Muğla Milas'ta Fiber İnternet Kurulumunda 13 Günlük Gecikme Ve Bilgi Eksikliği

1 Temmuz 2026 tarihinde Turkcell Superonline üzerinden Muğla Milas’taki adresim için 100 Mbps ev interneti başvurusu yaptım. Başvuru sırasında kurulumun 2 ile 4 iş günü içinde yapılacağı bilgisi verildi ancak bugün itibarıyla üzerinden 13 gün geçmesine rağmen halen kurulum yapılmadı ve internet hizmetim aktif edilmedi.

Bu süreçte tarafıma herhangi bir randevu bilgisi paylaşılmadı, ne ekiplerden bir arama aldım ne de kurulumun ne zaman yapılacağı ile ilgili bilgilendirildim. Uygulamanızda “Fiber Kurulum Talebi” ve 5293**26 numaralı abonelik kaydım görünmesine rağmen hiçbir somut adım atılmadı.

Gecikme nedeniyle mağduriyet yaşadığım için müşteri hizmetlerini üç kez aradım, her seferinde talebiniz alındı denildi ancak aradan günler geçmesine rağmen hiçbir dönüş yapılmadı ve sorun çözülmedi. Bu devirde temel bir internet kurulumunun bu kadar uzaması ve bilgilendirme yapılmaması benim açımdan kabul edilebilir değil.

Başvurumun ve kurulum sürecimin acilen sonuçlandırılmasını, kurulum tarih ve saatinin net olarak bildirilmesini ve yaşadığım mağduriyetin dikkate alınarak gerekli iyileştirmenin yapılmasını talep ediyorum.