to read complaints and reviews, or file yours. 
Ayın 6'sında Superonline üzerinden online başvuru yaparak Esenyurt Cumhuriyet Mahallesi'ndeki adresime fiber internet bağlatmak istedim. Başvuru esnasında bağlantının 24 ile 48 saat içinde yapılacağı söylendi; ancak bugün itibarıyla üzerinden 6 gün geçmesine rağmen ne gelen oldu ne arayan ne de herhangi bir bilgilendirme yapıldı. İnternetim hâlâ bağlanmadı.
Bu süre içinde müşteri hizmetlerini en az 10 kez aradım. Her aradığımda sadece “Form oluşturduk, en kısa sürede size ulaşılacak” şeklinde genel bir cevap verildi, fakat ne bir geri dönüş yapıldı ne de randevu verildi. Başvuru numaram 5281**61'dir. Hem uzaktan işlerim hem günlük online ihtiyacım hem de evdeki diğer internet gerektiren işlerim bu nedenle aksadı ve ciddi mağduriyet yaşıyorum.
Turkcell Superonline gibi kurumsal bir firmadan çok daha ciddi ve sözünün arkasında duran bir hizmet beklerken, yaşadığım bu süreç beni hem hayal kırıklığına uğrattı hem de zaman kaybına neden oldu. Başvurumu yaptığım tarihten bu yana yaşadığım mağduriyetin giderilmesini, internetimin acilen bağlanmasını, bu gecikme için gerekli ücretlendirme/indirim düzenlemesinin yapılmasını ve süreçle ilgili tarafıma net ve açıklayıcı bir bilgilendirme yapılmasını talep ediyorum.
13 Aralık’ta mevcut altyapısı olan İstanbul Esenyurt’taki adresime Turkcell Superonline sabit internet kurulumu için başvuru yaptım. Ancak aradan 6 gün geçmesine rağmen kurulum hâlâ gerçekleştirilmedi. Sürecin ne zaman tamamlanacağıyla ilgili de tarafıma hiçbir net bilgi verilmiyor. Bu süre içinde ...
Yaklaşık 5 gün önce Turkcell Superonline üzerinden İstanbul Esenyurt adresim için fiber internet başvurusu yaptım. Başvuru müşteri hizmetleri aracılığıyla, G***** B******** adına gerçekleştirildi. Ancak o günden beri kurulum için ne arandım ne de herhangi bir randevu bilgisi paylaşıldı. Bu süreçte ...
14 Şubat 2026 tarihinde Superonline üzerinden fiber internet başvurusu yaptım. Aradan 10 gün geçmesine rağmen herhangi bir kurulum yapılmadı, ne arandım ne de süreçle ilgili bilgilendirildim. Müşteri numaram 5108**40’tır. Bu süre içinde online destek hattıyla defalarca görüştüm. Her seferinde süreç...
Turkcell Superonline’a 4 Şubat tarihinde İstanbul Beşiktaş Yenilevent adresim için fiber internet başvurusu yaptım. Aradan 1 ay geçmesine rağmen hâlâ bağlantım yapılmadı ve herhangi bir somut adım atılmadı. Her seferinde sadece “başvurunuz alındı, süreç devam ediyor” denilerek oyalanıyorum. Bu süre...
26 Kasım’da Turkcell Superonline müşteri hizmetlerini arayarak fiber internet aboneliği için başvuruda bulundum. Başvuru sırasında kurulumun en geç 48 saat içinde yapılacağı bilgisi verildi ancak 26 Kasım’dan 9 Aralık tarihine kadar hiçbir şekilde kalıcı bir çözüm üretilmedi. Bu süre içinde neredey...
Yorumlar