Teslim Edilmemiş Uzun Elbise Ve Yanıltıcı Teslim Süreci

Kevser Studio’nun internet sitesinden 13 Ekim 2026 tarihinde “ön düğmeli uzun elbise siyah” ürününü kredi kartı ile satın aldım. Sitede ürünün 5–7 iş günü içinde teslim edileceği belirtilmesine rağmen bugün itibarıyla üzerinden 22 gün geçti ve hâlâ ürün elime ulaşmadı. Sipariş numaram TS131061921’dir.

Bu süreçte WhatsApp üzerinden defalarca kez iletişime geçtim. Her seferinde “en geç haftaya elinizde olur” denilerek üç hafta boyunca oyalanıp bekletildim. Ürünün benim için aciliyeti olduğunu özellikle belirtmeme rağmen her hafta aynı şekilde bu hafta geleceği söylendi, ancak verilen hiçbir söz tutulmadı. Son olarak da dilerseniz siparişinizi iptal edebilirsiniz şeklinde bir dönüş yapıldı, yaşadığım mağduriyete rağmen herhangi bir çözüm sunulmadı. Tüm bu süreçte ilgi ve alaka gösterilmediğini düşünüyorum.

Ürünümün derhal kargoya verilerek en kısa sürede tarafıma ulaştırılmasını talep ediyorum. Yaşadığım bu mağduriyetin ve verilen yanlış bilgilerin dikkate alınarak gerekli incelemenin yapılmasını ve benzer durumların başka müşterilerin başına gelmemesini istiyorum.