Superonline İnternet Kesintisi, Yanıltıcı Arıza Kayıtları Ve Haksız Faturalama

Superonline ev interneti aboneliğimde 10 Ağustos 2026 tarihinden bu yana evimde hiç internet hizmeti alamıyorum. Bağlantı gelmiyor ve interneti hiçbir şekilde kullanamıyorum.

Bu süreçte Superonline müşteri hizmetlerini defalarca arayarak arıza kaydı oluşturdum. Her seferinde “geldik, tamir ettik, sorun çözüldü” denilerek kayıtlar tarafımdan onayım olmadan kapatıldı. Toplamda 4–5 kez aynı şekilde “düzelttik” denmesine rağmen evimde hâlâ internet hizmeti yok. En son dün yine sorunun giderildiği söylendi, ancak durum değişmedi.

İnternet hizmeti alamadığım bu dönem boyunca faturalar kesilmeye ve benden ücret talep edilmeye devam ediliyor. Uzun süredir kesintisiz yaşadığım bu mağduriyetin giderilmesini, arızanın gerçekten kalıcı olarak çözülmesini ve internet alamadığım günlere ilişkin fazla tahsil edilen ücretlerin faturalarımdan düşülmesini talep ediyorum.

Superonline sistemlerinde kayıtlı 5171**68 numaralı müşterileriyim. Şikayetimin incelenerek en kısa sürede tarafıma dönüş yapılmasını rica ederim.