Superonline’da Uzun Süreli Fiber İnternet Kesintisi Ve Çözüm Beklentisi

Superonline fiber internet aboneliğim kapsamında 28 Ağustos tarihinden bu yana tamamen internet erişimi sağlayamıyorum. Bağlantı bu tarihte tamamen kesildi ve yaklaşık 6 gündür evimde internet yok.

Yaptığım şikayetler sonucunda 2 Eylül tarihinde arıza kaydımın giderildiği ve sorunun düzeldiği bilgisi verildi, ancak evimde hala internet hizmeti alamıyorum. Sonrasında tekrar aradığımda bu kez bina içi kaynaklı bir sorun olduğu ve bununla ilgili form açıldığı söylendi, ancak aradan zaman geçmesine rağmen hâlâ herhangi bir çözüm üretilmedi ve bağlantı hâlâ yok.

Uzun süredir internetsiz kalmam nedeniyle mağduriyet yaşıyorum. Müşteri numaram 5586**24’tür. Arızanın bina içi dahil olmak üzere en kısa sürede kalıcı olarak giderilmesini, yaşadığım uzun süreli kesinti için de fatura ücretimden indirim veya iade şeklinde tarafıma telafi yapılmasını talep ediyorum.