Superonline Fiber İnternet Kesintisi İşimi Durdurdu Ve Açıklama Yok

Superonline üzerinden aldığım fiber internet hizmetim dün sabahtan beri tamamen kesik ve hâlâ bağlantı sağlayamıyorum. Modemde internet ışığı yanmasına rağmen hiçbir şekilde internete giremiyorum ve bu nedenle işimi yapamadım, ciddi şekilde mağdur oldum.

Yaşadığım kesinti sonrasında Superonline müşteri hizmetlerini aradım ancak net bir bilgi verilmeden geçiştirildim, arızanın ne zaman giderileceği konusunda da tatmin edici bir açıklama yapılmadı. Sürekli kullandığım bir hizmetin bu kadar uzun süre kesintiye uğraması ve buna rağmen net bir bilgilendirme yapılmaması kabul edilebilir değil.

Acil olarak fiber internet hizmetimdeki arızanın giderilmesini, kullanamadığım süre boyunca ücret iadesi ya da fatura indirimi yapılmasını ve bu süreçte mecburen kullandığım mobil internet için de mobil hattıma ücretsiz internet paketi tanımlanmasını talep ediyorum. Abonelik numaram 5799**52’dir, mağduriyetimin ivedilikle giderilmesini istiyorum.