Superonline Fiber İnternet Kesintisi Ev Ofisi Çalışmasını Engelliyor

Superonline fiber internet aboneliğim için Cebeci Mahallesi 2538. Sokak’taki adresimde yaklaşık 2 haftadır hiçbir şekilde internet bağlantısı alamıyorum. Modemim açık olmasına rağmen bağlantı sağlanmıyor, bu nedenle ev internetimi kullanamıyorum ve Home office çalıştığım için işimi de sağlıklı şekilde yapamıyorum.

Müşteri hizmetlerini aradığımda bölgede genel arıza olduğunu ve inşaat kaynaklı kesinti yaşandığını söylediler ancak bunun dışında hiçbir detay, net bir bilgi ya da çözüm tarihi verilmedi. Home office çalıştığımı özellikle belirtmeme rağmen sürecin bu kadar uzaması sebebiyle mağduriyetim her geçen gün artıyor.

Bu süreçte kullanamadığım günlerin faturama yansıtılmamasını talep ettim ve özellikle arızanın bir an önce giderilmesini, bağlantımın acil olarak yeniden sağlanmasını istiyorum. Superonline’ın hem kesintinin ne zaman giderileceğine dair net bir bilgi paylaşmasını hem de yaşanan bu uzun süreli kesinti için gerekli fatura düzeltmesini yapmasını bekliyorum.

Hizmetime ait müşteri numaram 12930043’tür. Konunun ivedilikle incelenerek mağduriyetimin giderilmesini rica ederim.