Superonline Fiber İnternet Kesintisi İşime Engel Oluyor

Superonline Dumlupınar Mahallesi Altınbaşak Caddesi bölgesinde kullandığım fiber internet hizmetim 2 gündür tamamen kesik durumda. Bu süre içinde defalarca müşteri hizmetlerini aradığımda her seferinde “genel arıza” denilerek geçiştirildim ve tarafıma sürekli ertelenen tahmini çözüm saatleri verildi, ancak verilen hiçbir saat aralığında sorun giderilmedi.

İşim internet üzerine olduğu için bu kesinti beni ciddi anlamda mağdur etti. Masaüstü bilgisayar kullandığım için de herhangi bir alternatif bağlantı imkanı bulamadım ve işimi yapamaz hale geldim. Buna rağmen Superonline tarafından sorunun ne zaman kesin olarak çözüleceğine dair net ve güvenilir bir bilgi alamıyorum.

Abone numaram 12394025 olup, yaşadığım bu uzun süreli kesintinin acilen giderilmesini ve mağduriyetimin dikkate alınarak gerekli incelemenin yapılıp tarafıma dönüş sağlanmasını istiyorum. Ayrıca çalışmadığı günler için faturama yansıtılan bedelde indirim ya da iade talep ediyorum.