Superonline'da Uzun Süreli İnternetsiz Kalan Müşteri Şikayeti Ve Telafi Talebi

Superonline fiber internet aboneliğim kapsamında Sultangazi Cebeci Mahallesi 2511. Sokakta bulunan adresimde 17 Temmuz’dan beri internet hizmeti alamıyorum. Yaklaşık bir haftadır tamamen internetsiz kaldım.

Bu süre içinde Superonline müşteri hizmetlerini en az on kez aradım. Her aradığımda arızanın “5 saat içinde” giderileceği söylenmesine rağmen hiçbir ilerleme olmadı ve verilen süreler sürekli boşa çıktı. Ayrıca arızanın ne zaman kesin olarak çözüleceğine dair net bir bilgi de paylaşılmadı.

İnternet olmadığı için evden çalışamıyor ve işimi sağlıklı şekilde yürütemiyorum. Hem mağdur ediliyorum hem de buna rağmen hizmet alamadığım günlerin ücretini ödeyecek olmak istemiyorum.

Arızanın artık gecikmeden kalıcı ve düzgün şekilde giderilmesini, internet alamadığım süreler için faturamdan iade/indirim yapılmasını talep ediyorum.