Superonline'da Üç Gün Süren İnternet Kesintisi Ve Şeffaf Bilgilendirme Talebi

Superonline fiber ev interneti abonesiyim. 10 Temmuz’dan bu yana evimde tamamen internet hizmeti alamıyorum. Evden çalışan biri olarak işimi internet üzerinden yürütmem gerekiyor ancak üç gündür bağlantı olmadığı için ciddi mağduriyet yaşıyorum.

Müşteri hizmetlerini her aradığımda telesekreter ve görüştüğüm temsilciler bölgemde genel bir teknik arıza olduğunu, bu yüzden bireysel arıza kaydı da açılamadığını söylüyor. Ancak koca bir şirketin aynı bölgede yaşanan bir internet kesintisini üç gündür giderememiş olması kabul edilebilir değil.

Ben, kullanamadığım günlerin faturasına yansıtılmamasını ve kesinti yaşadığım süre boyunca ücret ödememeyi talep ediyorum. Ayrıca bu genel arızanın en kısa sürede kalıcı olarak giderilmesini, benzer bir durumda müşterilerin daha şeffaf bir şekilde bilgilendirilmesini ve yaşadığım mağduriyetin dikkate alınmasını istiyorum.