to read complaints and reviews, or file yours.Superonline Fiber İnternet Arızası 2 Gün Çözülmedi Ve Mağduriyet
24.06.2026 tarihinde sabah saat 08.00 civarında Turkcell Superonline fiber ev internetimde bağlantı olmadığını fark ettim. Hemen ardından müşteri hizmetlerini arayarak arıza kaydı açtırdım ve 196145810 numaralı arıza kaydım oluşturuldu. Arıza kayıt ekranında 24 saat içinde müdahale edileceği yazmasına rağmen, arıza kaydının üzerinden 2 gün geçmiş olmasına karşın Karabağlar / İzmir adresime herhangi bir ekip gelmedi ve kontrol yapılmadı.
Bu süre içinde müşteri temsilcileriyle yaptığım telefon görüşmelerinde her seferinde yalnızca arıza kaydımın alındığı ve en kısa sürede ekiplerin müdahale edeceği bilgisi verildi, ancak süreç gereksiz şekilde uzadı ve somut bir adım atılmadı. Evde birçok cihaz internete bağlı olduğu için 2 gün boyunca müdahale edilmemesi günlük hayatımı ciddi şekilde aksattı ve mağduriyet yaşattı.
Arızanın hiçbir şekilde uzatılmadan, en kısa sürede ve kalıcı olarak giderilmesini, gerekli ekiplerin acil şekilde yönlendirilmesini talep ediyorum.
Değerli Müşterimiz, Talebinizle ilgili inceleme yaparak en kısa sürede size bilgi vereceğiz. Saygılarımızla, Turkcell Superonline
Henüz bir dönüş olmadı hiçbir şekilde iletişime geçen ekip olmadı. Arıza durumunda demek ki internetsiz 1 hafta geçireceğiz teşekkürler aboneliğimi iptal edeceğim
Değerli Müşterimiz, Talebiniz ile ilgili sizi 30.06.2026 tarihinde aradık ancak ulaşamadık. Sizi tekrar arayacağız. Saygılarımızla, Turkcell Superonline
Değerli Müşterimiz, Telefonda görüştüğümüz üzere, talebinizin incelemesini tamamladık ve 30.06.2026 tarihinde size bilgilendirme sağladık. Değerli vaktinizi ayırarak bizimle iletişime geçtiğiniz için teşekkür ederiz. Her türlü bilgi ve yardım talebiniz için Turkcell uygulamasını kullanabilirsiniz. Saygılarımızla, Turkcell Superonline
