Tekrarlanan Arıza Kapatma Ve 1 Hafta Süren İnternet Kesintisi

Turkcell Superonline fiber internet aboneliğimde 23.03.2026 tarihinden bu yana ciddi bağlantı sorunu yaşıyorum. Önceleri internetim sık sık kesiliyor, stabil çalışmıyordu. Bu süreçte tam 4 defa arıza kaydı açtırdım, ancak ekipler adrese gelmeden sistemde “arıza giderildi” şeklinde not düşülerek kayıtları kapattılar.

Son olarak 26.03.2026 tarihinde ekipler adrese geldi ve kablonun ek olduğunu söylediler. Bu işlemi de zaten ilk kurulumda kendilerinin yaptığını ifade ettiler. Ardından herhangi bir açıklama yapmadan internetimi tamamen kesip gittiler. Defalarca aciliyet talebi iletmeme rağmen, 28.03.2026 saat 15:40 için müşteri temsilcisi ekip geleceğini söyledi, fakat yine kimse gelmedi.

İzmir Buca’daki adresimde bulunan 11264985 abone numaralı hattım yaklaşık bir haftadır kullanılamıyor, bu nedenle işimden de maddi kayıp yaşıyorum. Her gün arayıp aciliyet bildirimi oluşturmama rağmen “en kısa sürede çözülecek” denilip geçiştiriliyorum, ne arayan var ne gelen ne de sorunu gerçekten çözen biri oldu.

Turkcell Superonline’dan, ekiplerin ivedilikle gelerek kablo ve bağlantıdaki sorunu kalıcı şekilde gidermesini ve fiber internet hizmetimi bir an önce sorunsuz olarak yeniden kullanıma açmasını talep ediyorum.