Superonline Teknik Servis Gecikmesi Ve Yanıtsızlık Nedeniyle Mağduriyet

Turkcell Superonline sınırsız fiber internet aboneliğimle ilgili 24 Nisan 2026 tarihinden beri ciddi bir mağduriyet yaşıyorum. Evimizdeki internet kablosu bizim hatamız nedeniyle koptu ve hemen ardından müşteri hizmetlerini arayarak durumu bildirdim. Görüşmede, arıza kaydımın alındığı ve teknik servisin en geç 24 saat içinde benimle iletişime geçerek randevu oluşturup sorunu gidereceği söylendi.

Ancak aradan üç gün geçmesine rağmen ne arayan oldu ne de sorunum çözüldü. Bugün tekrar müşteri hizmetlerini aramama rağmen hâlâ net bir dönüş yapılmadı. Elimde yalnızca 193850747 numaralı arıza kaydı bulunuyor ve bu kayıt dışında herhangi bir bilgilendirme almadım.

Turkcell Superonline’dan, en kısa sürede benimle iletişime geçerek sorunumun ne zaman ve hangi gün/saat aralığında giderileceğine dair net bilgi verilmesini ve arızanın daha fazla gecikmeden çözülmesini talep ediyorum.