to read complaints and reviews, or file yours.Superonline Fiber İnternet Kesintisi Uzun Süreli Ve Müşteri Hizmetleri Yanıtsız
Superonline 100 Mbps fiber internet aboneliğimde aylardır ciddi sorunlar yaşıyorum. Özellikle son olarak 22.05.2026 tarihinden bu yana, bugün 26.05.2026 olmasına rağmen evimde internet bağlantısı hiç yok. İstanbul Avcılar’daki adresimde tamamen internetsiz kaldım.
Bu süreçte müşteri hizmetlerini defalarca aradım, her seferinde sadece belirli bir saat verilerek o saate kadar düzeleceği söylendi ancak verilen saatlerde hiçbir şekilde çözüm sağlanmadı. Sürekli “bölgesel sorun var” denilip geçiliyor, sorunun kalıcı olarak çözülmesi için somut bir adım atılmıyor. İnternet olmadığı günlerde fatura işleyip işlemediği konusunda da bana net bir bilgi verilmedi.
Her ay tekrarlanan ve günlerce süren bu kesintilerin artık son bulmasını, bağlantı probleminin kalıcı ve hızlı bir şekilde çözülmesini ve yaşadığım mağduriyetin dikkate alınarak tarafıma gerekli bilgilendirme ve dönüşlerin yapılmasını talep ediyorum.
Gelişme
Superonline fiber aboneliğimde 22.05.2026 tarihinden itibaren “genel arıza” adı altında internet kesintisi yaşamaktayım. Bugün 31.05.2026 olmasına rağmen hâlâ internet hizmeti alamıyorum ve arıza giderilmedi. Bu süre boyunca evde iki öğrenci olduğu için sürekli mobil hatta ek paket almak zorunda kaldım ve ciddi mağduriyet yaşadık.
Bu süreçte Superonline’ı defalarca aradım, her seferinde bölgesel genel arıza olduğu ve ellerinden bir şey gelmediği söylendi, ancak somut bir çözüm sunulmadı ve bağlantı hâlâ sağlanmadı. Uzun süren bu kesintiler ve yaşadığım mağduriyet nedeniyle Superonline hizmetini artık kullanmak istemiyorum.
Bu nedenle, aboneliğimin herhangi bir cayma bedeli yansıtılmadan iptal edilmesini ve bu uzun kesinti süresinde alamadığım hizmet nedeniyle mağduriyetimin dikkate alınmasını talep ediyorum.
Değerli Müşterimiz, Talebinizle ilgili inceleme yaparak en kısa sürede size bilgi vereceğiz. Saygılarımızla, Turkcell Superonline
27.05.2026 bayram birinci günü ve hala internet yok çözüm bulmuyorsunuz ve mağdur ediyorsunuz Superonline kullanmak istemiyorum ve size cayma bedeli de ödemek istemiyorum gereğinin yapılmasını istiyorum artık Çünkü ayin 22 den 27 ne kadar internetin olmaması kabul edilemez
29 Mayıs ve internet yok Superonline pişmanlıktır ve kullanmak koskoca bir hata
Superonline kullanmak büyük bir pişmanlıktır 22.05.2026 da kesilen internet 31.05.2026 oldu ve bilin bakalım be oldu yine yok internet hiçbir çözüm yok yok yok pes gerçekten
Değerli Müşterimiz, Talebiniz ile ilgili sizi 05.06.2026 - 10.06'da aradık ancak ulaşamadık. Bu numaradan sizi tekrar arayacağız. Saygılarımızla, Turkcell Superonline
Değerli Müşterimiz, Telefonda görüştüğümüz üzere, talebinizin incelemesini tamamladık ve 05.06.2026 tarihinde size bilgilendirme sağladık. Değerli vaktinizi ayırarak bizimle iletişime geçtiğiniz için teşekkür ederiz. Her türlü bilgi ve yardım talebiniz için Turkcell uygulamasını kullanabilirsiniz. Saygılarımızla, Turkcell Superonline
Sevgili Superonline bugün 08.06.2026 ve sabah saatlerinde internet kesildi şu an saat 22.21 ve hala internet yok yine genel arıza olduğu söyleniyor neden sürekli bir kesinti yaşıyoruz 4 gün oldu sadece internet verdiğiniz
