to read complaints and reviews, or file yours.Superonline Ev İnternetinde 2 Gün Kesinti, Yanıt Bekleyen Arıza Ve Fatura İadesi Talebi
Turkcell Superonline ev interneti aboneliğim için 11 Kasım saat 15:35’te arıza kaydı açtırdım. O andan itibaren evimde hiçbir şekilde internet hizmeti alamıyorum, bağlantı tamamen yok.
Arıza kaydımın numarası 202953225, abone numaram 5402**39’dur. Arıza kaydı açılmasına rağmen 2 gündür tarafıma herhangi bir dönüş yapılmadı, ne gelen bir ekip oldu ne de sorunun ne zaman çözüleceğine dair net bir bilgi verildi.
Ev internetimi hem işim hem de günlük işlerim için aktif olarak kullanmak zorundayım. İki gündür tamamen internetsiz bırakılmam ve bilgi verilmemesi mağduriyetimi daha da artırıyor. Arızamın acilen giderilmesini, gerekirse saha ekibi yönlendirilerek bağlantımın tekrar sağlanmasını ve bu sürede kullanamadığım hizmet için faturama yansıyacak bedellerde gerekli ücret iadesi/düzeltmenin yapılmasını talep ediyorum.
Değerli Müşterimiz, Talebinizle ilgili inceleme yaparak en kısa sürede size bilgi vereceğiz. Saygılarımızla, Turkcell Superonline
Müşteri temsilcileri sürekli arayıp sizinle irtibata geçilecek diyor, ancak kimse ilgilenmiyor. Bu arada bayi az önce telefonu 1 kere çaldırıp kapattı, cevaplama fırsatım olmadı. Sorsan aradık diyecekler. Konuyu Tüketici Mahkemesi'ne taşıyıp, maddi haklarımın tazminimi talep edeceğim.
