Superonline’da İki Hafta İnternetsiz, Çözüm Bulamayan Müşteri Hizmetleri

Turkcell Superonline ev interneti aboneliğim için yaklaşık 2 haftadır evimizde internet hizmeti alamıyoruz. İnternet tamamen kesik olmasına rağmen, defalarca arıza kaydı açtık, her seferinde geleceklerini söyleyip sonrasında “ulaşamıyoruz, gelemiyoruz” şeklinde mesaj atıyorlar fakat bizi arayan kimse olmuyor. Telefonlarımız açık ve ulaşamamak gibi bir durum söz konusu değil.

Bugün tekrar aradığımızda eve ekip yönlendirilmesi için telefonda adeta yalvarmak zorunda bırakıldık. Büyük uğraşlar sonucu gelen ekip evdeki internet kutusunu değiştirdi ancak buna rağmen internet sorunu yine çözülmedi. Sonrasında “sizi ilgili birim arayacak” denmesine rağmen yine kimse aramadı. İki haftadır evde internetsiz kaldığımız için ciddi anlamda mağdur durumdayız.

5113**28 müşteri numarasıyla kayıtlı Superonline abonesi olarak, hem uzun süreli kesinti hem de müşteri temsilcilerinin durumu ciddiye almayan tavrı nedeniyle yaşadığımız mağduriyetin artık son bulmasını istiyorum. İnternet sorunumun bugün içerisinde kalıcı olarak çözülmesini ve bir daha aynı şekilde mağdur edilmemeyi talep ediyorum.