Turkcell Superonline'da 11 Gün Süren İnternet Kesintisi Ve Şeffaf Bilgi Talebi

Turkcell Superonline ev interneti kullanıcısıyım. 27 Ekim’den bu yana, yani 11 gündür evimde hiç internet erişimi yok ve bu süre içinde bağlantı bir an bile düzelmedi.

Her gün 2–3 kez Turkcell Superonline müşteri hizmetlerini aramamıza rağmen net bir bilgi alamıyoruz. Kimi zaman arıza var deniyor, kimi zaman arıza yok deniyor, son olarak da genel altyapı arızası olduğu ve ekiplerin ilgilendiği söylendi. Ancak bu kadar uzun süre geçmesine rağmen ne bağlantı sağlandı ne de kesin bir çözüm tarihi paylaşıldı. Sistemlerinde 202266494 numaralı arıza kaydımız bulunuyor.

Uzun süredir internetsiz kaldığımız için hem günlük işlerimiz hem de uzaktan yaptığımız çalışmalar ciddi şekilde aksıyor. İnternet hizmetimin acilen tekrar sağlanmasını, yaşanan uzun süreli kesintiyle ilgili net ve şeffaf bir bilgilendirme yapılmasını ve bu süreye ait fatura ve ücretlendirmede gerekli indirim veya iadenin uygulanmasını talep ediyorum.