Turkcell Superonline Ev İnternet Kesintisi Ve Müşteri Hizmetlerine Ulaşılamama

Turkcell Superonline ev internetim 07.11.2025 tarihinde saat 13:00 civarında tamamen kesildi ve o zamandan beri iki gündür internet hizmeti alamıyorum. Sistem üzerinden yalnızca arıza olduğu ve 5 saat içerisinde giderileceği bilgisi gösteriliyor ancak bu süre defalarca geçmesine rağmen sorun çözülmedi.

Müşteri hizmetlerine defalarca ulaşmayı denedim fakat arıza kaydı bile açtırmama izin verilmiyor, hiçbir şekilde canlı desteğe veya temsilciye bağlanamıyorum. Sadece sürekli aynı otomatik “5 saat içinde giderilecek” mesajı veriliyor, ne net bir tarih paylaşılıyor ne de sürecin ne aşamada olduğu hakkında bilgilendirme yapılıyor.

İnternetimi işim ve günlük ihtiyaçlarım için aktif olarak kullanıyorum ve bu kadar uzun süren kesinti ile birlikte bilgi alamamak mağduriyetimi daha da artırıyor. Arızanın acilen kalıcı olarak giderilmesini, bağlantımın yeniden aktif hale getirilmesini ve yaşanan uzun süreli hizmet kesintisi nedeniyle faturamda kullanım olmadığı süre için indirim veya uygun bir telafi sağlanmasını talep ediyorum.