to read complaints and reviews, or file yours.İki Gün Süren İnternet Kesintisi Ve Müşteri Hizmetlerinin Sessizliği
Turkcell Superonline ev interneti aboneliğimde yaşadığım arıza nedeniyle iki gündür evde internetsiz kaldım. Binadan dairelere dağıtım yapan ana kablonun ucu yerinden çıktı ve bu nedenle bağlantı tamamen koptu.
Cumartesi günü Turkcell Superonline müşteri hizmetlerini arayarak durumu bildirdim. Daha sonra bana dönüş yapıldı ve ekibin pazar günü geleceği söylendi. Buna güvenerek pazar günü işe gitmedim, bütün gün evde bekledim ancak ne gelen oldu ne de herhangi bir bilgilendirme yapıldı.
Akşam tekrar aradığımda arıza kaydımın alındığı söylendi fakat yine hiçbir dönüş yapılmadı. Arıza kaydım 199738237 numarasıyla sistemlerinde bulunuyor. Aradan iki gün geçmesine, evde küçük bir çocuğum olmasına ve internetin bizim için çok önemli olmasına rağmen hâlâ sorunun çözümü için gelen giden yok, aranıp bilgilendirilmedim.
Verilen sözlerin tutulmasını, ekiplerin en kısa sürede gelerek bağlantıyı onarmasını ve yaşayarak mağdur olduğum bu süreçle ilgili gerekli incelemenin yapılarak tarafıma açıklama yapılmasını talep ediyorum.
Değerli Müşterimiz, Talebinizle ilgili inceleme yaparak en kısa sürede size bilgi vereceğiz. Saygılarımızla, Turkcell Superonline
Size söz veriyorum bugün de dönüş alamazsam o aboneliği iptal ettireceğim ondan sonra gelseniz de zerre kadar umurumda değil ondan sonra haber bekleyen siz olursunuz biz söz verip yerine getirmediğimiz zaman ceza kesilebiliyor ama firma bunu çok rahat bir şekilde yapabiliyor. Demem o ki bugün de herhangi bir dönüş yapmazsanız uğraşmaksızın Türk nete geçeceğim bilginize.
Değerli Müşterimiz, Talebinizin incelemesi tamamlanarak 08.09.2026 tarihinde müşteri hizmetlerimiz size bilgi vermiştir. Her türlü bilgi ve yardım talebiniz için Turkcell uygulamasını kullanabilirsiniz. Saygılarımızla, Turkcell Superonline
Hahahaha bilgi vermişler şaka mısınız siz cidden çok komiksiniz herhangi bir dönüş olmadı destek ekibiniz bayi ile görüşme sağlayamadı yani dönüş olmadı onun yerine ben sizinle iletişimimi tahaütümü sonlandırdım çok aşırı berbat bir firmasınız ne bu saatten sonra kendim kullanırım ne de başka bir arkadaşıma kullandırırım!
Maalesef bende güvenerek Superonline ye geçtim sadece başından savma yapıyorlar