Superonline 1000 Mbps İnternet Kesintisi Ve Sözleşme İptali Talebi

Superonline 1000 Mbps ev interneti aboneliğimde 24 Aralık’tan bu yana evimde internet hizmeti alamıyorum. Arıza ilk başladığı günden itibaren en az 10 kez müşteri hizmetlerini aradım ancak sorun hâlâ çözülmedi.

Her aradığımda gün içinde farklı saatler veriliyor ama verilen hiçbir saat tutulmuyor. Sabah aradığımda aynı gün saat 17.00’de düzeleceği söylendi, akşam 18.00 gibi eve geldiğimde tekrar aradığımda bu kez gece 00.01’de internetin verileceği belirtildi. Ertesi aramalarımda da benzer şekilde sürekli saat verildi, bu sefer de 16.00 ile 23.00 aralığı söylendi, ancak her defasında sadece saatler değiştirilip kayıt açılıyor, fiili bir çözüm sunulmuyor ve internetim hâlâ yok.

Bu kadar uzun süre kesinti yaşayıp her defasında aynı şekilde oyalanmak istemiyorum. Eğer yılbaşını da evimde internetsiz geçirmek zorunda kalırsam, daha önce çağrılarda da belirttiğim gibi sözleşmemin cezasız olarak iptalini talep ediyorum.

Müşteri numaram 699106**, adım k** a** s**, adresim İstanbul Sultangazi’dedir. Uzun süredir devam eden bu kesintinin acilen giderilmesini, aksi halde sözleşmemin feshedilmesini ve bu süre boyunca kullanamadığım hizmet için tarafıma gerekli ücret iadelerinin yapılmasını istiyorum.