Özgür

Kurumunuzdan almakta olduğum internet hizmetinde uzun süredir devam eden ciddi bağlantı sorunları yaşamaktayım. İnternet bağlantım yaklaşık her 15-20 dakikada bir kesilmekte, kesinti sırasında modem üzerindeki internet ışığı kırmızıya dönmekte ve yaklaşık 1-2 dakika sonra tekrar maviye dönerek bağlantı yeniden sağlanmaktadır. Ancak bu durum gün içerisinde sürekli tekrar etmekte ve internet hizmetinden sağlıklı bir şekilde yararlanmamı engellemektedir. Yaşadığım sorunu defalarca müşteri hizmetlerinize bildirmeme ve internet siteniz üzerinden şikayet kayıtları oluşturmama rağmen herhangi bir kalıcı çözüm sunulmamıştır. Sürekli tekrar eden bu arızanın giderilmemesi ve tarafıma somut bir çözüm sağlanmaması nedeniyle mağduriyetim devam etmektedir. Tarafıma taahhüt edilen internet hizmetinin kesintisiz ve sözleşme şartlarına uygun şekilde sunulamaması, günlük kullanımımı ve internet erişimimi ciddi ölçüde olumsuz etkilemektedir. Taahhüt sürem sona ermek üzeredir. Bu nedenle yaşadığım sorunun ivedilikle incelenerek kalıcı şekilde çözüme kavuşturulmasını talep ediyorum. Aksi halde mevcut aboneliğimi sürdürmem mümkün görünmemektedir. Gereğinin yapılmasını arz ederim.

Özgür

Videoda da görünüyor.

Superonline

Değerli Müşterimiz, Talebinizle ilgili inceleme yaparak en kısa sürede size bilgi vereceğiz. Saygılarımızla, Turkcell Superonline

Superonline

Değerli Müşterimiz, Telefonda görüştüğümüz üzere, talebinizin incelemesini tamamladık ve 03.06.2026 tarihinde size bilgilendirme sağladık. Değerli vaktinizi ayırarak bizimle iletişime geçtiğiniz için teşekkür ederiz. Her türlü bilgi ve yardım talebiniz için Turkcell uygulamasını kullanabilirsiniz. • https://turkcell.li/indir Saygılarımızla, Turkcell Superonline