Superonline İnternet Bağlantı Sorunu

Kurumunuzdan almakta olduğum internet hizmetinde uzun süredir devam eden ciddi bağlantı sorunları yaşamaktayım. İnternet bağlantım yaklaşık her 15-20 dakikada bir kesilmekte, kesinti sırasında modem üzerindeki internet ışığı kırmızıya dönmekte ve yaklaşık 1-2 dakika sonra tekrar maviye dönerek bağlantı yeniden sağlanmaktadır. Ancak bu durum gün içerisinde sürekli tekrar etmekte ve internet hizmetinden sağlıklı bir şekilde yararlanmamı engellemektedir. Yaşadığım sorunu defalarca müşteri hizmetlerinize bildirmeme ve internet siteniz üzerinden şikayet kayıtları oluşturmama rağmen herhangi bir kalıcı çözüm sunulmamıştır. Sürekli tekrar eden bu arızanın giderilmemesi ve tarafıma somut bir çözüm sağlanmaması nedeniyle mağduriyetim devam etmektedir. Tarafıma taahhüt edilen internet hizmetinin kesintisiz ve sözleşme şartlarına uygun şekilde sunulamaması, günlük kullanımımı ve internet erişimimi ciddi ölçüde olumsuz etkilemektedir. Taahhüt sürem sona ermek üzeredir. Bu nedenle yaşadığım sorunun ivedilikle incelenerek kalıcı şekilde çözüme kavuşturulmasını talep ediyorum. Aksi halde mevcut aboneliğimi sürdürmem mümkün görünmemektedir. Gereğinin yapılmasını arz ederim.