to read complaints and reviews, or file yours.Superonline İnternet Kesintisi Ve Müşteri Hizmetlerinden Cevap Yok
Superonline üzerinden ev interneti hizmeti alıyorum ve 1000 Mbps hızında bir paket kullanıyorum. 21 Aralık 2025 tarihinden beri evimde internet bağlantısı tamamen yok ve üç gündür kesinti devam ediyor.
Sorun başladıktan sonra defalarca müşteri hizmetlerini aradım, ancak her aradığımda sadece 3–5 saat sonrasına çözüm süresi veriliyor ve bu süreler dolmasına rağmen bağlantı hâlâ gelmiyor. Hatta tarafıma SMS ile sorunun giderildiğine dair bilgilendirme yapılmasına rağmen internetim hâlâ çalışmıyor; bunu telefonla ilettiğimde de bu mesajı dikkate almamam gerektiği söylendi. Buna rağmen tarafıma herhangi bir arıza kayıt numarası, müşteri numarası ya da benzeri bir bilgi iletilmedi.
Hem iş hem de günlük ihtiyaçlarım için internete ihtiyaç duyduğum bu dönemde, günlerdir çözülemeyen bu kesinti nedeniyle mağdur durumdayım. İnternet hizmetimin bir an önce kalıcı şekilde düzeltilmesini ve 21 Aralık 2025’ten itibaren yaşadığım kesinti günlerine ait ücretlerin iade edilmesini talep ediyorum.
Değerli Müşterimiz, Talebinizle ilgili inceleme yaparak en kısa sürede size bilgi vereceğiz. Saygılarımızla, Turkcell Superonline
5. Güne girdik hala internet yok. Arıyorsun yalandan 3 saat sonra 5 saat sonra ekipler bakıyor diye yalan söylemeleri yok mu mağduriyet bir yana utanmadan tam fatura gönderiyorlar. Ben bulaştım siz bulaşmayın sakin Superonline ve TV+ a
Merhaba , Telefonda görüştüğümüz üzere, talebinizin incelemesini tamamladık ve 26.12.2025 tarihinde size bilgilendirme sağladık. Değerli vaktinizi ayırarak bizimle iletişime geçtiğiniz için teşekkür ederiz. Her türlü bilgi ve yardım talebiniz için Turkcell uygulamasını kullanabilirsiniz. Saygılarımızla, Turkcell Superonline
Yanlış anlaşılmasın sorunum giderilmedi sizin bir sorununuz varmış diye haber verildi sadece bana. İnternetim hala yok 6 gün oldu
Sorununuz çözüldü mü bizde de 48 saat olmak üzere belkide daha fazla şehirdışındaydık belkide enayi gibi ödeme yapıyoruz evde olmadığımızda internet ödeyerek TV de yok