Superbox Ve İnternet Kesintisi İçin Acil Çözüm Ve Fatura İadesi Talebi

Turkcell Superonline ADSL Superbox +TV ve internet aboneliğim 5 Kasım tarihinden bu yana kesik durumda. Modemde sadece DSL ışığı sürekli yanıp sönüyor, internet bağlantısı hiç gelmiyor. Bu nedenle ne televizyon yayınını izleyebiliyoruz ne de evde interneti kullanabiliyoruz.

Defalarca müşteri hizmetlerini aradım, her seferinde sadece kontrol sağlanıyor denilip görüşme sonlandırılıyor, ancak herhangi bir çözüm sunulmuyor ve bağlantı hâlâ yok. 5427**30 numaralı kayıt üzerinden takibin yapılmasını ve arızanın acil olarak giderilmesini istiyorum.

Günlerdir süren bu kesintinin en kısa sürede kalıcı şekilde çözülmesini, kullanılmayan süreler için de faturama yansıtılmamasını talep ediyorum.