Turkcell Superonline'da Bir Aylık İnternet Kesintisi Ve Cevapsız Teknik Destek

Yaklaşık 1 aydır Turkcell Superonline internet aboneliğimde hiç internet erişimi yok. Kablom bağlı, modemim bağlı olmasına rağmen bağlantı tamamen kesik durumda ve arızanın tespiti için ekip gelmesi gerektiği söylenmesine karşın ne gelen var ne giden.

Bu süreçte müşteri hizmetlerini defalarca aradım. Her aradığımda arızanın ekiplere iletildiği ve en kısa sürede çözüleceği söyleniyor ancak bugün dahil hiçbir değişiklik olmadı, tarafıma ne bir geri dönüş yapıldı ne de eve teknik ekip gönderildi.

Bir aydır hiç kullanamadığım internet hizmetim için arızanın acilen giderilmesini, bu süre boyunca kullanmadığım hizmetin faturama yansımamasını ve mağduriyetimin dikkate alınarak gerekli iyileştirmenin yapılmasını talep ediyorum.