to read complaints and reviews, or file yours. 
Superonline ev interneti abonesiyim. 22.11.2025 tarihinde apartmanımızdaki panoda bulunan ont cihazları çalındı ve o günden bu yana, yani 6 gündür internet hizmeti alamıyorum. Binamızdaki pano şu anda adeta kablo yığını halinde ve hiçbir müdahale yapılmadı, bağlantımız tamamen kopuk durumda.
Bu süreçte kendi numaram ve farklı numaralar üzerinden toplamda rahat 20 kez müşteri hizmetlerini aradım ancak somut bir çözüm sunulmadı, kimse gelip yerinde inceleme ya da onarım yapmadı. Konuyu ciddiye almadıklarını düşündüğüm için emniyet müdürlüğüne gidip durumu anlattım ve olayla ilgili tutanak tutuldu.
İzmir Karabağlar’da bulunduğum adreste ont cihazlarının bir an önce yeniden takılmasını, panodaki kablo karmaşasının giderilerek altyapının düzgün şekilde toparlanmasını ve internet hizmetimin acilen aktif edilmesini talep ediyorum. 6 gündür internetsiz kalmam nedeniyle yaşadığım mağduriyetin de dikkate alınarak tarafıma gerekli iyileştirmenin yapılmasını istiyorum. Hizmet numaram: 76340992.
6 Gündür İnternetim Yok – Port Arızası Çözülemiyor Superonline internet aboneliğim kapsamında 15.10.2025 tarihinden bu yana internet bağlantım tamamen kesik. Müşteri hizmetlerini defalarca aradım. Bana “port arızası” olduğu ve arızanın en kısa sürede giderileceği söylendi. Ancak 6 gündür hiçbir ge...
3 Kasım gecesi saat 4 sularında binamızda yaşanan elektrik kesintisi sonrasında, 5 gündür internet hizmeti alamıyorum. Superonline müşteri hizmetlerini 1-2 defa aradım ve her seferinde ekiplerin yönlendirileceği, sorunun kısa sürede çözüleceği söylendi. Ancak bugüne kadar ne bir ekip geldi ne de tar...
25.09.2026 tarihinde Superonline ev internetimde yaşadığım kesinti nedeniyle arıza kaydı oluşturdum. Aradan 5 gün geçmesine ve defalarca kez müşteri hizmetleriyle görüşmeme rağmen herhangi bir çözüm sunulmadı. Her müşteri temsilcisinden farklı bir bilgilendirme alıyorum; biri port arızası derken, di...
Superonline fiber ev interneti kullanıyorum ve yaklaşık 1 haftadır internet bağlantım tamamen yok. İzmir Karabağlar Yurtoğlu Mahallesi’indeki adresimde, günün her saati internet erişimi sağlayamıyorum. Evden online çalışmak zorunda olduğumu defalarca belirtmeme rağmen, müşteri hizmetleriyle yaptığım...
Superonline fiber internet aboneliğim için İzmir Çiğli’de aldığım hizmette, 20.11.2025 tarihinde saat 10.00’dan beri tamamen internet erişimim yok. Aradan 24 saati aşkın süre geçmesine rağmen bağlantı hâlâ sağlanamıyor ve ev internetimi hiç kullanamıyorum. Bu süreçte Superonline müşteri hizmetlerin...
Abonelik 3.713 ADSL 616 Altyapı 2.265 
Arıza 8.401 
Bakım Çalışması 332 Başvuru 1.778 
Cayma Bedeli 2.639 
Devir 71 
Fatura 2.063 
Fatura Ödeme 3.798 
Fiber İnternet 8.000 
Güvenli İnternet 28 Hız 3.310 
İnternet Kesintisi 5.238 
Modem 4.599 
Nakil 2.104 Ping Sorunu 314 Statik IP 124 
Taahhüt 2.401 
Taahhütsüz İnternet 223 
Tarife 425 VDSL 386 
Yalın İnternet 43 
Yorumlar