LG Online Alışverişte Ödeme Adımına Geçememe Mağduriyeti

LG’nin resmi internet sitesinden OLED77C5ELB model televizyonu satın almak istedim. 28–30 Kasım tarihleri arasında, iki gün boyunca toplamda yaklaşık 50-60 kez satın alma girişiminde bulundum. Ürün tüm bu süre boyunca stokta görünmesine rağmen, ödeme aşamasına geçemeden “Teslimat seçeneğini seçin” uyarısı aldım fakat ekranda herhangi bir teslimat seçeneği sunulmadı. Her denememde aynı hata ile karşılaştım ve bu nedenle ödeme adımına hiç geçemedim.

LG müşteri olmak isterken, yaşadığım bu teknik aksaklıklar nedeniyle mağdur oldum. Özellikle Kasım Fırsatları kampanyasından yararlanarak bu ürünü satın almak istiyordum ancak sistemsel sorun nedeniyle bu kampanya avantajını kullanamadım. Müşteri hizmetleriyle yaptığım görüşmede de sorunun sistemsel olduğu söylendi fakat şu ana kadar somut bir çözüm sunulmadı.

Kasım Fırsatları kampanyası kapsamında OLED77C5ELB model televizyonu sorunsuz şekilde, aynı kampanya koşulları ve fiyat avantajı ile satın alabilmeyi ve yaşadığım mağduriyetin giderilmesini talep ediyorum.