Sürekli Hız Düşüklüğü Ve Bağlantı Kopması Nedeniyle Kalıcı Çözüm Talebi

Turkcell Superonline üzerinden kullandığım 50 Mbps internet paketimde yaklaşık 1,5 aydır ciddi hız düşüklüğü ve sık sık bağlantı kopması yaşıyorum. Ev adresim Niğde merkezde olmasına rağmen interneti sağlıklı şekilde kullanamıyorum.

Bu süre içinde 10 kereden fazla müşteri hizmetlerini aradım. Her seferinde modeme format atma, resetleme gibi işlemlerle geçici bir düzeltme sağlanıyor gibi oluyor ancak kısa süre sonra aynı sorunlar tekrar ediyor ve kalıcı bir çözüm sunulmuyor.

Artık internetimi kesintisiz ve taahhüt ettiğiniz hıza yakın bir şekilde kullanmak istiyorum. Hattımın ve altyapının detaylı şekilde kontrol edilerek sorunumun kalıcı olarak çözülmesini talep ediyorum. Eğer bu sorun kalıcı olarak giderilemiyorsa tarafıma herhangi bir cayma bedeli yansıtılmadan aboneliğimin iptal edilmesi için gerekli hakkın tanınmasını istiyorum.