to read complaints and reviews, or file yours.Yeni Bağlattığım 1000 Mbps Fiber Hatta Sürekli Kesinti Ve Düşük Hız Sorunu
Superonline’dan Antalya Muratpaşa Güzeloba adresimde 1000 Mbps fiber internet aboneliği başlattım. Aboneliğim daha 1 gün önce açılmasına rağmen internet hızım çok düşük ve çoğu zaman internet hiç yok, bağlantıyı sağlıklı bir şekilde kullanamıyorum.
Bu sorun günün her saatinde sürekli devam ediyor, hızda herhangi bir düzelme olmuyor. Müşteri hizmetlerini aradığımda ise maalesef somut bir çözüm sunulmadı ve sorunla ilgili yardımcı olunmadı. Üstelik, sadece 1 günlük abonelik için hattı iptal etmek istediğimde yaklaşık 3.500 TL cayma bedeli talep edildi, bu tutarı hem fahiş hem de yaşadığım sorunlar dikkate alındığında haksız buluyorum.
Yeni bağlattığım 1000 Mbps fiber hattımın, taahhüt ettiğiniz hız ve kaliteyle çalışmasını, bağlantının stabil hale getirilmesini ve gerekli teknik incelemenin yapılarak sorunumun ivedilikle çözülmesini talep ediyorum. Aksi halde haksız olduğunu düşündüğüm cayma bedelinin iptal edilerek mağduriyetimin giderilmesini istiyorum. Hizmet numaram/müşteri numaram: 12447334.
Değerli Müşterimiz, Talebinizle ilgili inceleme yaparak en kısa sürede size bilgi vereceğiz. Saygılarımızla, Turkcell Superonline
Merhaba Salih Bey, Konu ile ilgili gerekli incelemeler tamamlanmış ve 27.11.2025 'de ilgili ekibimizce bilgilendirme yapılmıştır. Her türlü bilgi ve yardım talebiniz için Turkcell uygulamasını kullanabilirsiniz. Saygılarımızla, Turkcell Superonline.
28.11.2025 tarihinde teknik servis geldi ve sorunu çözdü teşekkür ederim
