to read complaints and reviews, or file yours. 
Superonline’a, Türk Telekom ev internetinden memnun olmadığım için geçiş yaptım. Telefonla arandığımda bana 100 Mbps hızında, sınırsız internet ve TV hizmeti olan bir paket anlatıldı, ben de bu bilgilerin doğru olduğunu düşünerek bu paketi tercih ettim ve kurulum talebinde bulundum.
17.11.2025 tarihinde kurulum için ekipler geldiğinde, kendi altyapılarını değil Türk Telekom altyapısını kullandıklarını, bu nedenle TV hizmetini sadece uygulama üzerinden kullanabileceğimi, TV box cihazı vermeyeceklerini söylediler. Bu bilgiler bana en başta açıkça verilmedi, ben Superonline’ın kendi altyapısını kullanacağını ve TV hizmetinin TV box cihazıyla sunulacağını sanıyordum. Eğer böyle olduğunu bilseydim kesinlikle bu hizmeti bağlatmazdım.
Ayrıca, TV’yi uygulama üzerinden izlerken sürekli bağlantı kopmaları, kasma ve donmalar yaşıyorum, düzgün şekilde faydalanamıyorum. Müşteri hizmetlerini arayıp bu durumu defalarca iletmeme rağmen hiçbir şekilde yardımcı olmuyorlar, herhangi bir çözüm sunulmuyor.
Hem satış aşamasında eksik/yanıltıcı bilgilendirme yapılması hem de TV hizmetinin sağlıklı çalışmaması nedeniyle mağdur oldum. Paket kapsamında bana TV box cihazı verilmesini ve TV hizmetini sorunsuz şekilde kullanabilmeyi talep ediyorum.
Superonline 100 Mbps ev interneti kullanıcısıyım. Yaklaşık 2 aydır internet bağlantım sürekli olarak kopuyor ve bu nedenle Home ofis çalışamıyorum. Sorunun çözülmesi için defalarca (en az 10 kez) müşteri hizmetlerini aradım, 20.08.2025 tarihinde 181811805 numaralı ve 12 Temmuz 2025 tarihinde de kayı...
02.02.2025 tarihinde Superbox aboneliğimi iptal edip Superonline aboneliği almak istediğimde, altyapı ile ilgili sorun olup olmadığını öğrenmek için uygulamadan başvuru yaptım. Başvuru sürecimde herhangi bir problem olmadığı, en geç bir hafta içinde bağlantının sağlanacağı söylendi. Bunun üzerine Su...
19 Eylül 2025 tarihinde Turkcell Superonline tarafından arandım ve mevcut 100 Mbps fiber paketimin Kasım ayında sona ereceği belirtilerek, TV Plus ilavesiyle yeni bir paket önerildi. Teklif sonrası, 48 saat içinde TV Plus kurulumu için teknik servis gönderileceği söylendi. Ancak aradan 96 saat geçme...
Yaklaşık 3 aydır Superonline abonesiyim ve Türk Telekom’dan Superonline’a geçtiğimden beri internetimde sürekli sorun yaşıyorum. Evdeki televizyonlar ve telefonlar zaman zaman internete bağlanmıyor, bağlantı kopmaları sık sık tekrar ediyor. Müşteri hizmetlerini aradığımda herhangi bir sorun olmadığı...
Superonline 100 Mbps fiber sınırsız paket kullanıcısıyım. 02.09.2025 tarihinde müşteri hizmetlerini arayarak, taahhüdümün 05.09.2025’te bitecek olması nedeniyle 50 Mbps TV Plus paketine geçiş talebinde bulundum. Müşteri temsilcisi, 48 saat içinde aranıp kurulum için randevu alınacağını ve TV Plus ku...
Yorumlar