Kullanmadığım Superbox İçin Haksız Fatura Ve Yasal Takip Mağduriyeti

Turkcell Superonline ve Turkcell Superbox aboneliklerimle ilgili olarak şubat ayından bu yana ciddi mağduriyet yaşıyorum. Aylardır kullanmadığım ve kullanamadığım Superbox hattını kenara kaldırdığım halde, her ay düzenli olarak fatura çıkarılıyor ve bunları ödemek zorunda bırakılıyorum.

Turkcell ve bu süreçte devreye giren Recom Yasal, sadece faturaları yasal takibe soktuğu zaman benimle iletişime geçiyor. Öncesinde hiçbir bilgilendirme, uyarı SMS’i ya da arama yapılmıyor. Yasal takibe aldıkları faturayı ödemem gerektiğini söyleyip ödemeyi alıyorlar, ancak buna rağmen bu faturayı sistemde kapatmıyorlar. Sonrasında tekrar avukat masrafları da ekleyerek bana yeni borç ve bakiye mesajları gönderiyorlar. Ödediğim faturalarla ilgili dekontlarım elimde mevcut olmasına rağmen süreç bu şekilde devam ediyor.

Marmaris’teki Turkcell mağazasına gittiğimde, işlemi mağazadan yapamayacaklarını, müşteri temsilcisini aramam gerektiğini söylediler. Müşteri temsilcisi ise mağazanın bu işlemi yapamamasına anlam veremedi. Yani şirketin kendi içinde dahi bir tutarlılık ve çözüm sunulamıyor. Buna rağmen hattım ve faturalarım yasal takibe sokulmaya devam ediyor ve ben sadece ödeme talebiyle karşılaşıyorum.

Kullanmadığım internet için yaklaşık 9 aydır ödeme yapıyorum ve toplamda 10.000 TL’yi geçtiğini düşündüğüm bir tutar haksız yere tahsil edildi. Tüm bu süreçte hem haksız faturalandırma hem de yasal takip baskısı ile ciddi şekilde mağdur edildim.

Tüm haksız yere tahsil edilen faturaların tamamının, kuruşu kuruşuna tarafıma iade edilmesini ve bu süreç nedeniyle ortaya çıkan veya çıkacak olan avukat masraflarımın Turkcell ve Recom Yasal tarafından karşılanmasını talep ediyorum. Bu mağduriyetimin acilen giderilmesini istiyorum.