to read complaints and reviews, or file yours.Superonline İznet Buca şubesi üzerinden internet nakil işlemi için 11.07.2026 tarihinde başvuru yaptım. 13.07.2026 tarih...inde aranıp 14.07.2026 için randevu vermek istediler, ben de çalıştığım için 15.07.2026 tarihinde evde olacağımı özellikle belirttim ve o gün çalışıp çalışmadıklarını sordum. Çalış
Superonline 1000 Mbps internet aboneliğim için 06.07.2026 tarihinden beri Bursa Osmangazi Güneştepe Mahallesi Birol Soka...k İdeal Evler 3 Sitesi’indeki adresimde internet hizmeti alamıyorum. Defalarca arıza kaydı açtırmama rağmen sorun çözülmedi, internet bağlantım hâlâ yok. Bu süre içinde üç kez kay
13.07.2026 tarihinde Superonline mobil uygulaması üzerinden ev interneti için başvuru yaptım ancak aradan günler geçmesi...ne rağmen herhangi bir kurulum randevusu oluşturulmadı ve internetim hâlâ bağlanmadı. Uygulamadaki talep sorgulama ekranında da 197070903 talep numaralı fiber kurulum talebimin “Çö
Turkcell Superonline üzerinden İzmir Bayraklı adresimde 100 Mbps internet başvurusu yaptım. Kurulum için servisle randev...ulaştığımız saatte gelmediler, daha sonra geldiklerinde ise evde olmadığımızı söyleyip işlemi gerçekleştirmeden ayrılmışlar. İkinci bir montaj randevusu için defalarca aramama rağ
"Teşekkür ederiz sorun giderildi"
16 Temmuz tarihinde Turkcell Superonline Superbox başvurusu yaptım ancak üz...erinden süre geçmesine rağmen henüz tarafıma herhangi bir ekip yönlendirilm
Turkcell Superonline üzerinden aldığım 1000 Mbps limitsiz ev interneti hizmetimde 04.07.2026 tarihinde fiber kablom kopt...u ve o günden beri interneti hiç kullanamıyorum. Kablo daire dışındaki panoya bağlı olduğu için kendi imkanlarımla yenileyemiyorum ve tamamen hizmet dışı kaldım. Tam 13 gündür tek
"Müşteri temsilcisi Burcu hanıma çok teşekkür ediyorum sorunumun çözülmesindeki yardımlarından dolayı"
12.07.2026 tarihinde Turkcell Superonline üzerinden sabit internet hattım i...çin taşınma talebi oluşturdum. Başvuruyu yaparken kurulumun 2-4 iş günü içi
16 Temmuz 2026 tarihinde saat 11.30–13.30 arasında adresime gelmesi planlanan Turkcell Superonline teknik ekibi, belirti...len saatlerde ve gün içerisinde adresime gelmemiştir. Teknik ekibin bağlı olduğu bayiyi gün içerisinde defalarca aramama rağmen tarafıma ancak mesai saatinin sonunda dönüş yapılmı
"Sorun çözülmüştür teşekkürler"
Turkcell Superonline Superbox aboneliği için yaptığım başvuru sürecinde ciddi bir mağduriyet yaşadım. 14 Temmuz’da şirke...tinizden bir hanımefendi tarafından aranarak ertesi gün kurulum için ekiplerin geleceği bilgisi verildi, ben de tüm gün evde olacağımı özellikle belirttim. Kota ile ilgili bir soru
Turkcell Superonline fiber internet kullanıcısıyım. Yaklaşık 3 hafta önce binamda yapılacak altyapı çalışması nedeniyle ...internetimin kesileceği tarafıma bildirildi ve ardından ertesi gün için kablo değişimi randevusu oluşturuldu. Ancak randevu verilen gün ekipler gelmedi ve sonraki üç gün boyunca da
29 Haziran tarihinde adres güncellemesi ve taşınma talebi için müşteri hizmetlerini aradım. Adres güncellemesi yapıldıkt...an sonra 3 Temmuz tarihinde Superonline fiber internet hizmetim için taşınma talebi oluşturdum. Önce yeni adresimin altyapı uygunluğu için müşteri hizmetlerine iki kez ulaşmak zoru
Superonline ev interneti için yaptığım başvuru sonrası 16.07.2026 tarihi için 14:00–16:00 saatleri arasında kurulum rand...evusu verildi. Bu saatler arasında özellikle evde oldum ve bekledim, ancak ne arayan oldu ne de gelen. Herhangi bir bilgilendirme mesajı veya araması da yapılmadı. Saat 17:00’ye k
Turkcell Superonline TV+ dahil 100 Mbps fiber aboneliğimi yeni adresime taşımak için 10.07.2026 tarihinde müşteri hizmet...lerini arayarak taşınma talebi oluşturdum. Buna rağmen talebim sistemlerine ancak 6 gün gecikmeyle bugün işlenmiş ve bu süre sadece taşınma kaydının açılmasıyla geçmiş, internet hi
26.06.2026 tarihinde eşim adına Turkcell'e bir TV+ bir de ev interneti başvurusu oluşturduk. Ekipler 3 gün boyunca rande...vu verdikleri saatte gelmediği için tam 6 gün bekledik ve tüm şikayetlerimiz sonucunda 2 Temmuz’da eve internet kurulumu için geldiler. 2 Temmuz’da evde TV olmadığı için TV+ kurulu
"Sorunum çözüldü teşekkürler"
Turkcell Superonline fiber internet aboneliğimin İzmir Seferihisar’daki adr...es nakil talebi yaklaşık iki haftadır bir türlü gerçekleştirilmiyor. Bu sür
Superonline fiber internet aboneliğimde 75065148 numaralı hizmetimde 1000 Mbps hız almam gerekirken hızım hiçbir zaman 2...0 Mbps üzerine çıkmıyor. Ekte paylaştığım hız testinde de görüleceği üzere indirme hızım 8 Mbps civarında, bu nedenle internet hizmetini olması gerektiği gibi kullanamıyorum. Bu s
Superonline abonesi olarak Adana Yüreğir Yeşilkent Konutları’ndaki adresimde modem yeri değişikliği talebinde bulundum. ...Yaklaşık 15 gün önce açılan talebim için bana toplamda 8 kez randevu verildi. Her randevu günü ve saatinde evde hazır bulundum, çalışan bir birey olduğum için iş yerimden izin aldı
Annemin Alzheimer hastası olması sebebiyle evde güvenlik kamerası kullanmak zorundayım ve bu yüzden internete ihtiyaç du...yduğumuzdan 2025 Eylül ayında Turkcell Superonline ile ev interneti aboneliği başlattım. Bu abonelikte aylık 500 TL ödüyordum. Aboneliğimin bitmesine 2 ay kala müşteri hizmetleri b
15.07.2026 tarihinde Turkcell Superonline fiber internet kurulumu için saat 11.00’a randevu verildim ve bu randevuya dai...r onay SMS’i de aldım. Belirtilen saatte evde hazır olmama rağmen gün içinde hiçbir ekip gelmedi, herhangi bir bilgilendirme yapılmadı. 11.00–13.00 aralığında ve sonrasında toplam
29 Haziran 2026 tarihinde Superonline aboneliğimi iptal etmek istedim. Bu işlem sonrasında genel merkez tarafından arana...rak Superbox’a geçmem için bir kampanya olduğu söylendi ve buna istinaden geçiş/taşınma sürecini başlattık. Bana bu işlemin 2‑4 gün içinde tamamlanacağı bilgisi verildi; ancak beli
Turkcell Superonline’dan ev interneti için başvuru yaptım; başvuru sırasında bana kurulum için net bir randevu günü veri...lmeden “1 hafta içinde ekipler gelir, bağlantınız yapılır” denildi. Ancak verilen 1 haftalık süre dolmasına rağmen kimse eve gelip modem kurulumunu yapmadı. Bu süreçte defalarca S
"13 Temmuz’da internetim kesildi, arıza bildirimi yaptım, bir gün sonra bina içinde kablo sorunu olduğu söylendi, 17 Temmuz’da kablo değişimi için randevu alındı ve sonunda bağlantı tekrar aktif edildi."
13 Temmuz 2026 Pazartesi internet kesildi. Aradık; önce genel bir arıza var dediler. 1 gün sonra arızanın bizim binada o...lduğu söylendi, kontrole geldiler. Arızanın bina içinde kablodan kaynaklı olduğu ve değişmesi gerektiğini dediler ve gittiler. 17 Temmuz 2026 Cuma günü akşamüstü kablo değişimi içi
Son 1 yılda şikayetleri cevaplama oranı %100
