Randevu Saatinde Teknisyen Gelmedi Ve Bilgilendirme Yok

Superonline ev interneti için yaptığım başvuru sonrası 16.07.2026 tarihi için 14:00–16:00 saatleri arasında kurulum randevusu verildi. Bu saatler arasında özellikle evde oldum ve bekledim, ancak ne arayan oldu ne de gelen. Herhangi bir bilgilendirme mesajı veya araması da yapılmadı.

Saat 17:00’ye kadar kimse dönüş yapmayınca hem müşteri hizmetlerini hem de teknisyeni ben aradım. Görüşmelerden sonra “geliyoruz” denildi ancak randevu saatinin çok dışına çıkıldığı için 17:00’den sonra gelmelerini kabul etmedim. Tüm günümü bu randevu için ayırmış olmama rağmen, kimsenin arayıp haber vermemesi ve mağduriyetimin ciddiye alınmaması beni rahatsız etti.

Müşteri numaram 65847237’dir. İnsanlarla bu şekilde randevu verip saatlerce evde bekletmelerini ve ardından bir özür bile dilememelerini kabul etmiyorum. Yaşadığım bu mağduriyet için en azından kurumsal bir özür bekliyorum ve bundan sonra benzer şekilde müşterilerin randevu verilip ortada bırakılmamasını, bilgilendirme süreçlerinin iyileştirilmesini istiyorum.