Superonline Montaj Gecikmesi Ve İnternetsiz Günler

Turkcell Superonline üzerinden İzmir Bayraklı adresimde 100 Mbps internet başvurusu yaptım. Kurulum için servisle randevulaştığımız saatte gelmediler, daha sonra geldiklerinde ise evde olmadığımızı söyleyip işlemi gerçekleştirmeden ayrılmışlar.

İkinci bir montaj randevusu için defalarca aramama rağmen 15 gündür hiçbir şekilde kurulum için gelen olmadı ve bu süre boyunca internetsiz kaldık. Müşteri hizmetlerini aradığımda sadece açık olan kaydıma aciliyet bildirildiğini söylüyorlar, somut bir adım atılmıyor. Bayraklı’da bulunan Superonline Bayi Barış’a da gittim, onlar da müşteri hizmetlerinden kendilerine montaj kaydının yönlendirilmesini beklediklerini ifade ediyorlar.

Uzun süredir mağdur olmam nedeniyle adresimdeki internet bağlantısının acil olarak kurulmasını ve montajın daha fazla gecikmeden tamamlanmasını talep ediyorum.