Randevu Saati Gelmedi, Müşteri Hizmetleri Yardımsız Bıraktı

15.07.2026 tarihinde Turkcell Superonline fiber internet kurulumu için saat 11.00’a randevu verildim ve bu randevuya dair onay SMS’i de aldım. Belirtilen saatte evde hazır olmama rağmen gün içinde hiçbir ekip gelmedi, herhangi bir bilgilendirme yapılmadı.

11.00–13.00 aralığında ve sonrasında toplam üç kez müşteri hizmetlerini aradım, her seferinde tarafıma dönüş yapılacağı söylendi ancak ne arama yapıldı ne de sorunla ilgili net bir bilgi verildi. Bütün günümü evde bekleyerek geçirdim ve planlarım tamamen aksadı.

Daha hizmetinizden tam anlamıyla faydalanmaya başlamadan bu kadar ilgisiz ve düzensiz bir süreç yaşamam beni ciddi şekilde güven kaybına uğrattı. Kurulumun acilen gerçekleştirilmesini, yaşattığınız mağduriyetle ilgili açıklama yapılmasını ve benzer bir durumun tekrar yaşanmaması için gerekli önlemlerin alınmasını talep ediyorum.