Randevu Gelmedi, İş Ücreti Kesildi Ve Telafi Talep Ediyorum

Superonline abonesi olarak Adana Yüreğir Yeşilkent Konutları’ndaki adresimde modem yeri değişikliği talebinde bulundum. Yaklaşık 15 gün önce açılan talebim için bana toplamda 8 kez randevu verildi. Her randevu günü ve saatinde evde hazır bulundum, çalışan bir birey olduğum için iş yerimden izin aldım ancak hiçbir randevuda ekip gelmedi.

Bu süreçte hem mesai ücretim kesildi hem de izin haklarım gitti, fiilen eve bağlı kaldım ama buna rağmen sorun hâlâ çözülmedi. Son olarak şikayet kaydı oluşturduğumda 4 Temmuz saat 14.00’e yeni bir randevu verildi, buna rağmen yine kimse gelmedi. Müşteri hizmetlerini her aradığımda talebimin açıldığını ve ekiplerin geleceğini söylemekle yetindiler, ancak verilen hiçbir söz tutulmadı.

Yaşadığım zaman ve iş kaybının dikkate alınarak modem yeri değişikliği işleminin acilen gerçekleştirilmesini, mağduriyetimin giderilmesi için gerekli incelemenin yapılmasını ve uygun görülecek şekilde tarafıma telafi/üst düzey bir çözüm sunulmasını talep ediyorum. Son kez net bir tarih ve saat için randevu oluşturulmasını, bu randevuya da gelinmemesi durumunda hattıma ait tüm taahhüt ve cayma bedellerinin iptal edilmesini, kalan taahhüt bedeli de dahil olmak üzere benden hiçbir ücret talep edilmeden sözleşmemin feshedilmesini istiyorum.