TV+ Kurulumu Gerçekleşmedi, Ücretlendirme Kabul Edilmiyor

Turkcell Superonline’ın “Evinizin Artısı TV+” kampanyası kapsamında 27.07.2026 tarihinde TV+ Ekstra için taahhüt verdim. Ancak o tarihten bu yana TV+ kurulumu için ne arandım ne de evime bir ekip geldi, herhangi bir işlem yapılmadı.

Bu süreçte müşteri hizmetlerini defalarca aradım. Her aradığımda tarafıma geri dönüş yapılacağı, aranacağım söylendi fakat hiçbir şekilde arayan olmadı, kurulum süreciyle ilgili tek bir adım ilerlemedi. Buna rağmen hizmeti almadan faturama yansıtılacağı belirtilen bir taahhüt altına sokulmuş durumdayım.

Hizmeti kullanmadan ücret yansıtılmasını ve kurulumun bu kadar gecikmesini kabul etmiyorum. TV+ kurulumumun acilen yapılmasını, bu gecikme sürecinde benden herhangi bir ücret talep edilmemesini ve mağduriyetimin giderilmesini talep ediyorum.