to read complaints and reviews, or file yours.TV+ Kurulumu Gerçekleşmedi, Ücretlendirme Kabul Edilmiyor
Turkcell Superonline’ın “Evinizin Artısı TV+” kampanyası kapsamında 27.07.2026 tarihinde TV+ Ekstra için taahhüt verdim. Ancak o tarihten bu yana TV+ kurulumu için ne arandım ne de evime bir ekip geldi, herhangi bir işlem yapılmadı.
Bu süreçte müşteri hizmetlerini defalarca aradım. Her aradığımda tarafıma geri dönüş yapılacağı, aranacağım söylendi fakat hiçbir şekilde arayan olmadı, kurulum süreciyle ilgili tek bir adım ilerlemedi. Buna rağmen hizmeti almadan faturama yansıtılacağı belirtilen bir taahhüt altına sokulmuş durumdayım.
Hizmeti kullanmadan ücret yansıtılmasını ve kurulumun bu kadar gecikmesini kabul etmiyorum. TV+ kurulumumun acilen yapılmasını, bu gecikme sürecinde benden herhangi bir ücret talep edilmemesini ve mağduriyetimin giderilmesini talep ediyorum.
Değerli Müşterimiz, Talebinizle ilgili inceleme yaparak en kısa sürede size bilgi vereceğiz. Saygılarımızla, Turkcell Superonline
Dün saat 18:00 a randevu verildi fakat gelinmedi 19:00 arandım ve evden çıkmış bulundum için yine kurulumum yapılmadı. Zaten son mesai saati 18:00. 19:00 makul bir saat değil o saatte beni arayamazsa gelemezse. Bugün yine aradım yine gelen yok. Tüketici Hakem Heyeti'ne başvuracağım yasal süreci başlatacağım
Değerli Müşterimiz, Telefonda görüştüğümüz üzere, talebinizin incelemesini tamamladık ve 04.09.2026 tarihinde size bilgilendirme sağladık. Değerli vaktinizi ayırarak bizimle iletişime geçtiğiniz için teşekkür ederiz. Her türlü bilgi ve yardım talebiniz için Turkcell uygulamasını kullanabilirsiniz. Saygılarımızla, Turkcell Superonline
