Yenilemede Aşırı Fiyat Artışı Ve Alternatif Teklif Eksikliği

Turkcell Superonline üzerinden evde 100 Mbps limitsiz fiber internet kullanıyorum ve şu an aylık 500 TL fatura ödüyorum. Taahhüdümün bitmesine yakın gün içerisinde saat 12:30 civarında müşteri hizmetlerinden arandım ve yeni dönem için ne kadar ödeyeceğimi sordum. Bana ilk 6 ay 800 TL, sonraki 6 ay 1000 TL ödemem gerektiği söylendi.

Bu fiyatı yüksek bulduğumu, bu nedenle hızımı düşürmek istediğimi belirttim. Ancak hızımı düşürsem bile fiyatın yine aynı olacağı ifade edildi ve bana başka hiçbir alternatif paket ya da daha uygun fiyatlı seçenek sunulmadı. Hem mevcut faturamdan çok daha yüksek bir rakamla devam etmem istenmesi hem de hız düşürmeme rağmen fiyatın değişmemesi bana adil ve makul gelmiyor.

Turkcell Superonline’ın taahhüt yenileme sürecinde daha makul, piyasa koşullarına uygun ve farklı hızlarda alternatif paketler sunmasını, uzun süredir müşteri olan biri olarak indirimli ya da kampanyalı bir teklif verilmesini talep ediyorum.