Sürekli Bağlantı Kesintileri Ve Düşük Hız Nedeniyle 800 TL Tarife Şikayeti

Turkcell Superonline üzerinden 100 Mbps fiber limitsiz ev interneti kullanıyorum. Buna rağmen uzun süredir sürekli bağlantı ve hız problemleri yaşıyorum. Özellikle bu ay ekstra hız hediyesi tanımlanmış olmasına rağmen internete stabil şekilde bağlanamıyorum. İnternetten televizyon izliyorum ve yayınlar sürekli donuyor, içerikler yüklenmiyor, bağlantı kopup duruyor. Şu anda dahi 5 Ekim saat 22:52’de film izlemeye çalışırken aynı sorunları tekrar yaşıyorum.

Neredeyse her ay düzenli olarak bağlantı problemi nedeniyle şikayet kaydı oluşturmak zorunda kalıyorum. Müşteri hizmetlerini defalarca aradım, sistemde de sıklıkla şikayet kayıtlarım bulunuyor. Yapılan tek işlem uzaktan “iyileştirme” adı altında kısa süreli müdahaleler oluyor, ancak bir süre idare ettikten sonra sorunlar yeniden başlıyor ve kalıcı bir çözüm sunulmuyor.

Bu kadar sık kopan ve verimli kullanamadığım bir internet hizmeti için bir de tarife yenileme adı altında benden 800 TL talep edilmesini kabul edemiyorum. Hizmetin kalitesi bu kadar düşükken, bu derece yüksek fiyatlarla paket önermelerini adil bulmuyorum.

Bağlantı ve hız sorunlarımın kalıcı olarak giderilmesini, internet hizmetinin kesintisiz ve stabil çalışmasını ve yaşadığım sorunlar göz önüne alınarak bana çok daha uygun fiyatlı, makul bir tarife teklif edilmesini talep ediyorum.