to read complaints and reviews, or file yours.Turkcell Superonline İlk Ay Ücretsiz Kampanyasında Haksız 133,10 TL Fatura Kesilmesi
Turkcell Superonline’ın “Online Özel 100 Mbps Fiber Gücünde Devam” kampanyası kapsamında ilk ay ücretsiz olarak yararlandığım paketimi yeniledikten sonra, ilk ay ücretsiz denmesine rağmen Eylül 2026 dönemi için 30 Eylül 2026 kesim tarihli 133,10 TL tutarında fatura çıkarıldığını gördüm. İlk ay ücretsiz denilen bir hizmet için neden ücret yansıtıldığı konusunda hiçbir bilgilendirme yapılmadı.
Hizmet numaram/müşteri numaram 59987964 olup, söz konusu tutarın hangi kalemlerden oluştuğunu ve bu ücretin neyin karşılığı olduğunu anlayamıyorum. Kampanya şartlarına aykırı şekilde ücretlendirme yapıldığını düşünüyorum.
Bu nedenle, 133,10 TL’lik faturamın detaylı şekilde incelenmesini, ücretsiz olması gereken döneme ait haksız ücretin iptal edilmesini ve gerekirse tarafıma iade edilmesini talep ediyorum. Ayrıca benzer bir durumun tekrar yaşanmaması için kampanya koşullarının açık ve net şekilde belirtilmesini istiyorum.
Değerli Müşterimiz, Talebinizle ilgili inceleme yaparak en kısa sürede size bilgi vereceğiz. Saygılarımızla, Turkcell Superonline
Değerli Müşterimiz, Talebiniz ile ilgili sizi aradık ancak ulaşamadık. Tekrar arayacağız. Saygılarımızla, Turkcell Superonline
Değerli Müşterimiz, Telefonda görüştüğümüz üzere, talebinizin incelemesini tamamladık ve 26.10.2026 tarihinde size bilgilendirme sağladık. Değerli vaktinizi ayırarak bizimle iletişime geçtiğiniz için teşekkür ederiz. Her türlü bilgi ve yardım talebiniz için Turkcell uygulamasını kullanabilirsiniz. Saygılarımızla, Turkcell Superonline
İletişime geçip izah ettiğiniz için teşekkür ederim.
