Taşıma Sonrası Fiber İnternet Aktif Olmaması Ve 650 TL Haksız Fatura

Superonline’dan aldığım fiber internet hizmetimi yaklaşık bir ay önce ev değişikliği nedeniyle yeni adresime taşımak için başvuru yaptım. 14.09.2026 tarihli nakil talebim SMS ile onaylanıp başlatılmasına rağmen, bu tarihten beri yeni evimde internet hizmetim bir türlü aktif edilmedi. Abonelik numaram 12823739’dur.

Bu süreçte tarafıma birkaç kez kurulum randevusu verildi, SMS ile randevu ve bayi bilgileri gönderildi ancak sahada hiçbir ilerleme sağlanmadı. Superonline ekipleri iki defa adrese gelmelerine rağmen portta yer olmadığını söyleyip herhangi bir çözüm üretmeden geri gittiler. Bu süre içinde evimde sabit internet kullanamıyorum ve mecburen telefon internetim üzerinden ihtiyaçlarımı karşılamaya çalışıyorum.

Tüm bunlara rağmen hattım için 650 TL tutarında fatura çıkarılması tarafıma haksızlık ve mağduriyet oluşturuyor, çünkü fiilen hizmet alamıyorum. Bu durum nedeniyle iptal başvurusu yaptım. Herhangi bir cayma bedeli ya da ek ücret talep edilmeden aboneliğimin sorunsuz şekilde iptal edilmesini, internetsiz kaldığım dönem için çıkarılan 650 TL’lik faturanın iptal edilmesini ve bu süreçteki mağduriyetimin giderilmesini talep ediyorum.