Taşınma Sonrası 15 Gün Süren İnternetsiz Kalma Ve Hızlı Çözüm Talebi

Turkcell Superonline üzerinden Her Eve 1000 Mbps fiber internet aboneliğim bulunuyor. 03.10.2026 tarihinde kesintisiz taşıma olması talebiyle İstanbul Eyüpsultan Yeşilpınar’daki yeni adresime nakil başvurusu yaptım. O günden bu yana evimde internet bağlantısı hiç sağlanmadı.

Bu süre içinde Superonline’ı 5 kere aradım ve 5 kez kayıt açıldı. 3 defa kurulum ekibi adresime geldi, sinyal gücünün 36 olduğunu söyleyerek internet veremediklerini, arızanın devam ettiğini belirtip her seferinde kaydı yenileyerek ayrıldılar. Ancak arıza giderilmediği halde tarafıma net bir açıklama yapılmadı ve bağlantı sağlanmadı. Uygulama üzerinden de taşınma problemleri ve fiber kurulum talebi ile ilgili açılmış kayıtlarım hâlâ sonuçsuz görünüyor.

Yaklaşık 15 gündür evde internetsiz kaldım ve iş, günlük kullanım gibi tüm ihtiyaçlarım aksadı. Yeni adrese acil olarak fiber internet bağlantımın sağlanmasını, bu mümkün değilse de cayma bedeli yansıtılmadan aboneliğimin iptal edilmesini ve başka bir operatöre geçişime engel olunmamasını talep ediyorum.