to read complaints and reviews, or file yours.Superonline Teslim Alınmayan Ont Cihazı İçin Haksız Ücretlendirme
Turkcell Superonline ev interneti aboneliğimin İstanbul’dan Bursa’ya nakil işlemini 2 Nisan tarihinde gerçekleştirdim. Taşınma sonrasında tarafıma, daha önce hiç teslim almadığım ve bende bulunmayan ont cihazını iade etmem gerektiği söylendi. Defalarca belirtmeme rağmen evimde böyle bir cihaz olmadığını, bana teslim edilmediğini ifade ettim.
Herhangi bir sözleşme aşamasında, SMS’te veya e-posta ile “ont cihazı teslim aldınız, taşınırken iade etmelisiniz” şeklinde hiçbir bilgilendirme yapılmadı. Buna rağmen, mevcut olmayan bu cihaz için yaklaşık 1.200 TL tutarında bedel faturama yansıtılmış durumda. Müşteriyi enayi yerine koymak olarak görüyorum.
Müşteri numaram 64213431, telefon numaram 0532 068 **’dir. Üzerime olmayan, bana teslim edilmemiş bir cihazın bedelinin faturama yansıtılmasını kabul etmiyorum. Bu haksız ücretlendirmemin iptal edilmesini, ont cihazı borcu olarak görünen tutarın derhal silinmesini ve mağduriyetimin giderilmesini talep ediyorum.
Değerli Müşterimiz, Talebinizle ilgili inceleme yaparak en kısa sürede size bilgi vereceğiz. Saygılarımızla, Turkcell Superonline
Hiçbir geri dönüş alamadım 5 gün oldu
Değerli Müşterimiz, Telefonda görüştüğümüz üzere, talebinizin incelemesini tamamladık ve 27.04.2026 tarihinde size bilgilendirme sağladık. Değerli vaktinizi ayırarak bizimle iletişime geçtiğiniz için teşekkür ederiz. Her türlü bilgi ve yardım talebiniz için Turkcell uygulamasını kullanabilirsiniz. Saygılarımızla, Turkcell Superonline
