Superonline'dan Haksız Cihaz Ücreti Talebi Ve Desteksiz Mağduriyet

Ahmet

Superonline

14 Nisan 00:16

108

Superonline sabit internet aboneliğimin adres taşıma sürecinde ciddi bir mağduriyet yaşıyorum. 18.02.2026 tarihinde adres taşıma işlemi için önce Türk Telekom ekipleri Ürgüp / Nevşehir’deki yeni adresime geldi, mevcut ont cihazını söküp yeni cihazı taktı ve eski cihazı yanlarına alarak götürdü. Ardından Superonline’dan gelen görevli mevcut modemi takıp kurulumu gerçekleştirdi. Bu süreçte eski cihaza dair herhangi bir teslim alma belgesi ya da tutanak düzenlenmedi, cihaz zaten Türk Telekom ekibi tarafından teslim alındı.

Kurulumdan sonra Superonline tarafından tarafıma 15 gün içinde cihaz teslim etmem gerektiği, aksi halde faturama 1.650 TL bedel yansıtılacağı bilgisi verildi. Ancak bende teslim edilebilecek herhangi bir cihaz bulunmamaktadır, eski cihaz Türk Telekom ekiplerince alınmıştır. Buna rağmen bu konuda hiçbir şekilde destek alamadım, cihazın kimde olduğuna dair bir araştırma yapılmadı ve tarafıma da herhangi bir geri dönüş sağlanmadı.

Şu an faturamın son ödeme tarihi gelmiş durumda ve haksız yere 1.650 TL ödemekle karşı karşıya bırakılıyorum. Müşteri numaram 75252678’dir. On gündür tarafıma herhangi bir geri dönüş yapılmaması nedeniyle mağduriyetimin acilen giderilmesini talep ediyorum.

Superonline sisteminde eski cihazın teslim durumu ile Türk Telekom ekiplerinin yaptığı işlem kayıtlarının detaylı şekilde incelenmesini, cihazın kimde olduğunun netleştirilmesini ve bu hatalı şekilde talep edilen 1.650 TL’lik bedelin faturamdan tamamen iptal edilmesini istiyorum.

Superonline

14 Nisan 00:18 (Şikayetten 1 dakika sonra)

Değerli Müşterimiz, Talebinizle ilgili inceleme yaparak en kısa sürede size bilgi vereceğiz. Saygılarımızla, Turkcell Superonline

Yorum yazabilmek için Giriş Yap ya da Üye Ol.

Yorumlar

İlk yorumu sen yap

Benzer Şikayetler

Cihazı Zamanında Gönderdiğim Halde Teslim Edilmemiş Olarak İşleniyor

Betül

Superonline

06 Ocak 13:25

831

Engin sonuçtan hiç memnun değil

Adres Taşıma Gecikmesi Ve Kullanılamayan İnternet Nedeniyle Yanlış Fatura Ve Maddi Kayıp

Engin

Superonline

02 Mart 18:57

249

Turkcell Superonline fiber internet aboneliğim için 18.02.2026 – 02.03.2026 tarihleri arasında adres taşıma talebinde bulundum. Adres taşıma süresinin 7 iş günü içinde tamamlanacağı söylendi, ancak bugün itibarıyla 9 iş günü geçmesine rağmen herhangi bir işlem yapılmadı ve bağlantım yeni adresime ta...

Nakil Sonrası 1.650 TL Haksız Cihaz Ücreti Faturası

Mutlu

Superonline

07 Ocak 13:55

802

Turkcell Superonline limitsiz ev interneti aboneliğimde adres nakli sonrasında tarafıma haksız bir şekilde cihaz ücreti yansıtılmıştır. Aralık 2025 dönemine ait faturamda “cihaz teslimi yapılmadığı” gerekçesiyle 1.650 TL tutarında cihaz bedeli faturalandırıldığını gördüm. Nakilden önce kullandığım ...

Şehmus sonuçtan hiç memnun değil

Yanlış Cihaz Bedeli Tahsilatı İadesi Talebi

Şehmus

Superonline

06 Ocak 20:11

206

Haksız Cihaz Ücreti Faturası İçin İtiraz

İbrahim

Superonline

06 Nisan 01:00

143

Superonline ev interneti aboneliğimi, taşındığım adreste fiber altyapısı bulunmaması nedeniyle 21 Mart 2026 tarihinde iptal ettirdim. İptal işlemi sonrasında modem ve ONT cihazı dahil tüm ekipmanları 27 Mart 2026 tarihinde Ankara Çankaya Birlik Mahallesi’ndeki ilgili birime eksiksiz olarak teslim et...

haksiz-cihaz-ucreti-faturasi-icin-itiraz-1.jpg