Visit Xolvie to read complaints and reviews, or file yours.
15100
(12.784 değerlendirme)
Şikayet Yaz

Superonline Nakil İşlemi

1.436 Şikayet
15100
(12.784 değerlendirme)
Şikayet Yaz

Superonline Nakil Sorunu Ve Hizmet Yetersizliği İle Karşı Karşıya Kaldım

profile
Emre
18 saat önce
112

Muğla Bodrum ilçesinden Kocaeli Karamürsel ilçesine internet nakli yapmak istedim ancak altyapı sorunu gerekçe gösterilerek nakil işlemi gerçekleştirilmedi. Bunun üzerine üyeliğimi iptal etmek zorunda kaldım. Hiçbir servis gelip internet bağlantısını kontrol etmedi. Üstelik nakil için 35 TL ücret ta...

Superonline Hizmet Alamıyorum İlgi Lütfen

profile
Kaan
2 gün önce
216

Nakil işlemi talebinde bulundum ve yaklaşık 7 gün oldu, hala bağlantı sağlanmadı. İşleyişte aksamalar var. Müşteri hizmetlerini arıyorum, 'arkadaşlara bildiriyorum' diyorlar fakat herhangi bir sonuç alamıyorum. Kaç gündür mağdur durumdayım, her gün evde servis beklemekteyim. Ekiplerin daha etkin çal...

1

Superonline Taşınma Sürecinde İletişim Karmaşası Ve Randevu Sorunları

profile
Kübra
2 gün önce
393

Taşınma sebebiyle Turkcell Superonline aboneliğimin nakil işlemi için 7 Mart 2024 tarihinde başvuru yaptım. Müşteri temsilcisi taşınacağım yere hizmet verdiklerini söyledi. Pazartesi günü bir ekip tarafından arandım. Saat 15.00'e kadar online çalıştığım için saati ertelemek istedim. O günkü randevum...

Superonline Taşınma Sürecinde İletişim Karmaşası Ve Randevu Sorunları
Superonline Taşınma Sürecinde İletişim Karmaşası Ve Randevu Sorunları
Superonline Taşınma Sürecinde İletişim Karmaşası Ve Randevu Sorunları

Superonline Müşteri Hizmetleri Mağduru

profile
Mahmut
2 gün önce
224

Nakil işlemi talebinde bulundum ve yaklaşık 13 gün oldu. Müşteri hizmetlerindeki çalışanlar yetersiz bilgileri nedeniyle internetim hâlâ bağlanmadı. Sonunda bir çalışanları geldi. İnterneti bağlamak için dairenin yanlış bildirildiğini söyleyerek bağlamadan geri döndü. Daha sonra iptal işlemi, yenide...

Turkcell Superonline Nakil Problemi Sorunu

profile
Özlem
3 gün önce
204

Turkcell Superonline fiber internet kullanıyorum yıllardır. 3-4 sene önce Mersin'e yazlığa taşıma işlemi yaptırdım ve Adana'ya geri döndüğümde tekrar Superonline'ı arayarak nakil isteği de bulundum. Elemanları gelip açtılar bağladılar interneti tabi her seferinde nakil ücreti de ödendi ve yıllardır ...

Turkcell Superonline Nakil Problemi Sorunu

Superonline Nakil İşlemimi Gerçekleştirmiyor

profile
Yıldız
4 gün önce
295

Merhaba, 5579**95 abone numaralı Superonline aboneliğimin nakil işlemi için ilk olarak 3 Mart 2024 tarihinde başvuru yaptım; ancak bugüne kadar günde defalarca aramama rağmen hâlâ nakil işlemim yapılmadı. İki haftadır internet kullanmamama rağmen kullanmışım gibi faturama ücret yansıtılacak. Konu il...

Superonline Nakil İşlemi Yapmıyor

profile
Esra
6 gün önce
269

2Mart günü İstanbul içi taşındığım yeni adrese Superonline aboneliğimi taşımak için başvuruda bulundum. Yaklaşık 15 senedir Superonline kullanıcısıyım. Ekipler geldi ve binada yeterli sayıda port olmasına rağmen bina girişindeki Switch ten kablo çekemediklerini belirttiler. 33 daireli binada girişte...

Superonline Nakil İşlemi Sorunları

profile
Müge
6 gün önce
254

10701354 müşteri numaralı üyelik için 8 Mart 2024 Cuma günü bir adres değişikliği talebi oluşturdum. Adres değişikliği apartman içerisinde sadece daire no değişikliği şeklinde olacaktı. 10 Mart 2024 Pazartesi günü arayarak talebin durumunu sorguladığımda yönetimin kablolamaya izin vermemesi sebebiyl...

Superonline Nakil İşlemi Yapamıyor Kayıt Açıyor Dönüş Yok

profile
Ümit
1 hafta önce
186

Merhabalar, Yaklaşık 10 gün önce evimizi taşıdık taşındığımız yer için nakil istedik kayıtlar açıldı fakat 10 gündür ne arayan var ne soran nakil işlemi henüz gerçekleşmedi. Müşteri hizmetleri 5 defa kayıt açtı bu kadar sorumsuzluğa rağmen dönüş yapan yok. Bayii numarasını veriyorlar numara cevap ...

5
Çözüldü

Superonline İnternet Nakil Sıkıntısı

profile
Umut
1 hafta önce
121

Gecen hafta İstanbul bağcılardan 100metre alt sokağa adres değişikliğinden nakil işlemi yaptırdım. 1 hafta oldu bağlanma yok 0532.532 00.00 arıyorum t...

1

Superonline Nakil Altyapı Sorunu

profile
Emre
1 hafta önce
91

Adana merkezden Kozan ilcesine taşındığım için nakil işlemi için başvurdum. Ancak sistemde altyapı görünmediği için olmaz diye cevap aldım. Ancak apartmandaki her evde Superonline internet mevcut ve altyapı da var. Buna rağmen sistemde altyapı görünmediği için nakil işlemi yapamıyorum. Sorunun bir a...

Superonline Nakil İşlemi İlgisizliği

profile
Ahmet
1 hafta önce
284

Yeni geçtiğin dairede bir önceki oturan kişi de Superonline kullanıyormuş ve taşındıktan sonra nakil işlemi aldırmış. Ben de buraya geçince aynı şekilde nakil işlemi aldırdım fakat port dolu gözüktüğü için takamıyorlarmış. Eski oturan da nakil için 9 gündür beklediğini dile getirdi. İnternetten iş y...

1

Superonline Ürünleri Kargo İadesinde Eksik Olarak Belirtmiş

profile
Muhammed
1 hafta önce
40

Superonline tarafından 4 yıldır internet hizmeti alıyorum ve 5. Yılımda da devam ediyorum. Fiber'den ADSL hizmetine geçtiğim için 3 ürünü teslim etmem gerekiyordu. Bu üç ürünü 2 kutuda teslim etmiştim ancak birinin teslim alınmadığı iddia edilerek faturama ücreti yansıtılmış. Gönderilen bayi ile ile...

Superonline Fiber Diyerek Superbox'u Sattılar Ve Nakil Hala Yapmadılar

profile
Anifa
1 hafta önce
149

Superonline'dan nakil işlemi talep etmiştim. Sinyal olmadığını söyleyerek arıza kaydı açtılar. Ertesi gün arayarak VDSL bağlantısında arıza olduğunu söyleyerek fiber internet teklif ettiler. 22 gün kullanımı için ve sonra tekrar VDSL kullanacağımı söylediler. Sonra beni aradıklarında Superbox olduğu...

1

Superonline Arıza Şikayeti 3 Haftadır Giderilemedi

profile
Ebru
1 hafta önce
41

Superonline şikayeti. Yaklaşık 3 haftadır Superonline arıza kaydımı gideremedi. Öncelikle Türk Telekom ekiplerine yönlendiriyorlar. Ekipler modemin bulunduğu adrese (şehir er Mustafa Kemal akça sokak no6/a d8 Güngören/ İstanbul) gelip arızanın Türk Telekom kaynaklı olmadığını belirtiyorlar. Sonrasın...

1

Superonline İnternet Nakil Beceriksizliği

profile
Kumral
1 hafta önce
485

Turkcell Superonline, internet hizmetimizi yeni taşındığım eve ücret karşılığında nakletti. Müşteri hizmetlerinin yönlendirdiği firma tarafından nakil işlemi gerçekleştirildi. Evde kızım bulunuyordu. Kurulum sırasında 2 metre kablo uzatmamak için evimizde mevcut olan internet extender cihazını kulla...

4
Çözüldü

Superonline Adresimde Altyapı Yok Dedi Cayma Bedeli Çıkardı

profile
Mustafa
1 hafta önce
462

"Gerekli olan evrakları gönderdikten birkaç saat sonra tarafıma düzeltme mesajı geldi ve faturam olması gerektiği gibi düzeltildi 1 yıldızı bu sürecin beni yıpratmasından dolayı kırdım."

İki yıldan fazladır Superonline kullanıcısıyım. Taahhüdümü yeniledikten bir ay sonra adres değişikliği yapmak zorunda kaldım. Yeni adresime geçince 05...

Superonline Adresimde Altyapı Yok Dedi Cayma Bedeli Çıkardı
Superonline Adresimde Altyapı Yok Dedi Cayma Bedeli Çıkardı
1

Turkcell Ev İnterneti Nakil İşleminin Gerçekleştirilememesi

profile
Ali
1 hafta önce
595

Ev taşıması sebebiyle 27.02.2024 tarihinde oluşturduğum nakil talebime aynı gün dönüş yapıldı. Ancak henüz evi taşımadığım için tarihi erteledik. Nakil yapacak arkadaş telefon numarasını verdi ve taşınmadan sonra yardımcı olacağını belirtti. Bunun sebebi, Turkcell yetkililerinin eski evimde vadedile...

Turkcell Superonline Kötü Nakil Yapımı Ve İnternetin Kesilmesi

profile
Isa
2 hafta önce
164

02.03.2024 tarihinde Turkcell'e ait Superonline fiber internet hizmetimi taşındığım için nakil ettirmek istedim. 04.03.2024 tarihinde saat 12:00'de Superonline ekipleri geldi. Nakil işlemi sırasında internet kablosunu sorumsuzca çektiler ve kabloları yarım yamalak bağladılar. Somurtkan ifadeleri ve ...

Superonline İnternet Nakil Sürecinde Fiyat Karmaşası!

profile
Hüseyin
2 hafta önce
271

Turkcell Superonline ev internetim hakkında 1 hafta içerisinde 3 kez fiyat değişimi oldu. Nakil işlemleri için taşındığım evde ADSL olmadığı için Superbox'a geçiş yapmam gerektiği söylendi. Geçiş için ilk fiyat 435 TL olarak belirtildi. Dün, yani 03.03.2024 tarihinde yaptığım görüşmede fiyat 535 TL ...

Marka Profili

Şikayetvar üye markasıdır Superonline 10+ yıldır Şikayetvar üye markasıdır.
Üye marka, tüm şikayetlere geri dönüş yapmak ve müşteri memnuniyetini artırmak için platformda yerini alır. Şikayetvar hizmetlerini etkin bir şekilde kullanarak müşteri deneyimini sürekli iyileştirmeye çalışır.
Son 1 yılda şikayetleri cevaplama oranı %100
Marka Karnesini Gör