to read complaints and reviews, or file yours.Superonline hattım için 28’inde internet nakil talebi oluşturdum ve 2-4 iş günü içinde bağlanacağı bilgisi verildi. Anca...k sürecin ilk gününde talebimin ekiplere bile iletilmediğini, 3. Gün ne durumda olduğunu sormak için aradığımda öğrendim. Bu süre boyunca boşuna beklemiş oldum. Müşteri hizmetleri
Superonline yazlık adresimde bulunan internet aboneliğimi iptal ettirmeden, sezon sonunda çağrı merkezi üzerinden nakil ...talebi oluşturarak 22.09.2026 tarihinde İzmir Karşıyaka’daki evime nakil işlemi yaptırdım. Ekipler eve gelip bağlantıyı gerçekleştirdiler. Kurulum sırasında evde bulunan küçük ciha
11 Eylül’den bu yana Superonline internetimin nakil işleminin yapılmasını bekliyorum, ancak aradan geçen tüm zamana rağm...en internetim hâlâ aktif edilmedi. Defalarca müşteri hizmetlerini ve bayiyi aramama rağmen sadece şikayet dosyası açmakla yetindiler, somut bir çözüm üretilmedi. Başta en geç 4 iş
Turkcell Superonline’ın fiber internet nakil süreci nedeniyle büyük mağduriyet yaşadım. Yaklaşık bir ay önce nakil başvu...rusu yaptım, bu süre boyunca internet hizmetinden hiç yararlanamadım. Buna rağmen kullanmadığım hizmet için 900 TL fatura ödedim. Bu kadar uzun süren bir nakil işlemini, özellikle
Turkcell Superonline 1000 Mbps fiber internet aboneliğim için 20.09.2026 tarihinde nakil talebi oluşturdum. Nakil işlemi...nin ücretli olduğu ve 1000 TL ödemem gerektiği söylendi, bunu kabul ettim. Altyapı kontrolü sonrasında yeni adresimde fiber altyapı olduğu ve 1000 Mbps hızı desteklediği belirtilin
Turkcell Superonline sabit internet aboneliğimin nakil işlemi için ev taşıdıktan sonra başvuruda bulundum ancak 5 gündür... hiçbir ekip gelmediği gibi internet hizmetim de tamamen kesik durumda. Her gün internetsiz kaldığım bu süreçte hem iş hem de kişisel işlerim aksıyor. Yaklaşık 5 kez müşteri hizme
Turkcell Superonline 1000 Mbps fiber internet aboneliği için 2026 yılı Ocak ayında ikamet ettiğim sitede Turkcell Supero...nline adına tanıtım yapan firma görevlileriyle görüştüm. Siteye gelen personel, mevcut sağlayıcımda ödemem gereken cayma bedelinin tamamının Superonline tarafından ödeneceğini mevc
Bu yaz Samsun Atakum’daki yazlığıma taşındığımda evimizde uydu üzerinden televizyon izliyorduk, internet ve Netflix kull...anamıyorduk. Bu nedenle kapıma iki kez gelen Turkcell Superonline ekipleri, uzun süre ısrarla abonelik için baskı yaptılar. Ben de özellikle kısa süre sonra taşınacağımı söyleyip n
Turkcell Superonline ev interneti aboneliğim için 13144907 numarası ile yaklaşık iki hafta önce nakil başvurusunda bulun...dum. Aynı site içinde sadece daire değişikliği yaptım ve taşındığım yeni dairede Superonline altyapısı zaten aktif durumda. Nakil başvurusu sırasında müşteri hizmetleri, işlemin 2
Turkcell Superonline ev interneti aboneliğim için 11.09 tarihinde 5485**84 müşteri numarası altında nakil talebi oluştur...dum. Buna rağmen aradan 13 gün geçmesine karşın yeni adresimde hâlâ internet hizmetim aktif edilmedi, bu süre boyunca tamamen internetsiz kaldım. Bu süreçte müşteri hizmetlerini d
Superonline fiber internet aboneliğim için 19.09.2026 tarihinde nakil talebi oluşturdum. Bana telefonda nakil işleminin ...2‑4 iş günü içinde tamamlanacağı bilgisi verildi. Ancak daha sonra randevu için arandığımda, bu kez bugünden itibaren 7 gün sonrasına randevu verildi ve böylece nakil işlemi, talep
Turkcell Superonline fiber ev interneti aboneliğimin aynı site içindeki başka bir bloga taşınması için 13 Eylül’den bu y...ana yaklaşık 10 gündür uğraşıyorum. Basit bir nakil işlemi olmasına rağmen bu süre içinde bağlantım taşınmadı ve internet hizmetinden yararlanamıyorum. Bu süreçte müşteri hizmetle
Turkcell Superonline internet aboneliğimizin nakil işlemi için pazartesi günü müşteri hizmetlerini arayarak başvuru yapt...ık. Üç gündür nakil işleminin tamamlanmasını bekliyoruz ve bu süreçte internetten faydalanamıyoruz. Tarafımıza perşembe günü saat 11:00 için randevu verildi ancak bu saat kızımın
30 Ağustos 2026 tarihinde Superonline ADSL internet aboneliğimi yeni adresime nakil ettirmek için müşteri hizmetlerini a...rayarak nakil talebi oluşturdum. Ancak üzerinden 22 gün geçmesine rağmen yeni adresime hâlâ bağlantı yapılmadı ve internet hizmetim hiç kullanılamadı. Bu süreçte defalarca müşteri
Turkcell Superonline TV+ ve ev interneti aboneliğim için 15.09.2026 tarihinde nakil talebinde bulundum. Aradan 8 gün geç...mesine rağmen nakil işlemi hâlâ gerçekleşmedi ve hizmetim yeni adresimde aktif edilmedi. Konuyla ilgili müşteri temsilcisi aracılığıyla açmış olduğum şikayete herhangi bir dönüş y
Turkcell Superonline ev interneti nakil işlemi için 8 Eylül’de başvuru yaptım. 15 Eylül’de ekipler eve gelip kontrol yap...tı ve en geç 2 gün içinde internetin bağlanacağını söylediler. Ancak bugün 21 Eylül olmasına rağmen hala internet bağlanmadı, ne arayan var ne de bir dönüş yapılıyor. Müşteri hizm
Superonline ev interneti aboneliğimin nakil işlemi için 8 Eylül tarihinde başvuru yaptım. Aradan uzun zaman geçmesine ra...ğmen nakil bir türlü tamamlanmadı ve hâlâ internet hizmeti alamıyorum. Bu süreçte defalarca müşteri hizmetleriyle görüştüm, her seferinde talebimin alındığı ve ekiplerle paylaşıld
"Süreç söylenilen tarihten uzun sürdü ama teşekkürler"
"Teşekkürler sorun çözüldü"
Superonline sabit internet aboneliğimin nakil işlemi için firmaya ulaştım, ...ertesi güne randevu verildi ve ekipler geldi ancak bölgedeki genel internet
Superonline fiber internet aboneliğim için yasal hakkım olan, 17 veya 18 ile başlayan 10 haneli hizmet numaramı yaklaşık... 1 haftadır bir türlü alamıyorum. Özellikle abonelik numarasını değil, hizmet numarasını istediğimi açıkça belirtmeme rağmen bunun yerine 110259365924 şeklinde 12 haneli farklı bir
On yılı aşkın süredir Turkcell Superonline abonesiyim. 11.09.2026 tarihinde nakil işlemi için başvuru yaptım ve tarafıma... işlemin 2 ila 4 gün içinde tamamlanacağı taahhüt edildi. Buna rağmen üzerinden 8 gün geçmesine karşın nakil işlemi hâlâ gerçekleştirilmedi ve bu süre boyunca tamamen internetsiz k
Turkcell Superonline ev interneti ve TV+ hizmetimin nakli için 06.09.2026 tarihinde Turkcell uygulaması üzerinden başvur...u yaptım. Aradan 7 gün geçmesine rağmen ne internetim ne de TV+ hizmetim yeni adrese bağlandı ve tarafıma herhangi bir dönüş yapılmadı. Bu süre içinde müşteri hizmetlerini 5–6 kez
"Teşekkür ederim. İşini bilen elemanlarınız işi bilmiyenlerin yalnışını düzeltdi. Sağ olsunlar"
Superonline aboneliğimin nakil işlemi ile ilgili ciddi bir gecikme yaşıyoru...m. 11 Eylül 2026 tarihinde yeni adresim için nakil talebi oluşturdum ve ban
Superonline ev interneti aboneliğim için taşınma sebebiyle nakil işlemi başlatmak istiyorum ancak günlerdir hiçbir ilerl...eme sağlanamıyor. 15 Eylül’den bu yana defalarca nakil talebi oluşturmaya çalışmama rağmen süreç bir türlü başlatılamadı ve yeni adresimde internet kullanamıyorum. Çağrı merkezi,
Son 1 yılda şikayetleri cevaplama oranı %100
