to read complaints and reviews, or file yours.Turkcell Superonline Fiber İnternet Kesintisi 6 Gün Çözülmedi Ve Telafi Talebi
Turkcell Superonline fiber internet hizmetim 16.10.2026 tarihinde saat 10:00 civarında tamamen kesildi ve üzerinden 6 gün geçmesine rağmen hâlâ arıza giderilemedi. Bu süre boyunca interneti hiç kullanamadım.
Bu süreçte yaklaşık 15 kez müşteri hizmetlerini aradım, her aradığımda aynı gün içinde farklı saatler verilerek arızanın giderileceği söylendi ancak hiçbirinde verilen sözler tutulmadı ve bağlantı sağlanmadı. Sürekli oyalandığımı hissediyorum, net bir bilgi veya kalıcı bir çözüm sunulmuyor.
Hizmet aldığım adres İstanbul Büyükçekmece Hürriyet Caddesi bölgesidir ve müşteri numaram 23734032’dir. Buna rağmen tarafıma herhangi bir bilgilendirme mesajı, süreklilik gösteren bir çözüm adımı veya mağduriyetimi giderecek bir indirim/ücret düzenlemesi yapılmadı. Üstelik bu süreçte internetsiz kalmamak için mobil hatlar üzerinden ayrıca internet paketi satın almak zorunda kalıyoruz ve bu da ek bir maliyet oluşturuyor.
Günlerdir internetsiz kalmam nedeniyle yaşadığım mağduriyetin giderilmesini, arızanın acilen kalıcı şekilde çözülmesini ve hem kullanamadığım günler hem de bu süre zarfında almak zorunda kaldığım internet paketleri için faturamda gerekli ücretlendirme düzeltmesinin ve telafinin yapılmasını talep ediyorum.
Değerli Müşterimiz, Talebinizle ilgili inceleme yaparak en kısa sürede size bilgi vereceğiz. Saygılarımızla, Turkcell Superonline
Tam telefondaki hanımefendinin lafları tam 15 kez aynı şeyleri söyledi. Bir de yazılı olarak gördük. Ama 5 saat sonrasına çözülecek saati vermeyi unuttunuz. Her aradığınız da tam 5 saat sonrasına çözülecek bilgisi veriyorlar. Denemek için gece 22:00 aradım bana 03:00 de çözülecek dediler. 22:30 da bir daha aradım bu seferde 03:30 da çözülecek dediler. Fıkra bu kadar.
