to read complaints and reviews, or file yours.Superonline Kurumsal Başvuru Seçeneği Olmadan Tekil Abonelik Ve İptal Sorunu
Superonline üzerinden internet başvurusu yapmak isterken site üzerinde kurumsal başvuru seçeneği olmadığı için başvurumu bireysel olarak tamamlamak zorunda kaldım. Site üzerinde bireysel / kurumsal ayrımı net şekilde belirtilmediği için bunu başvuru esnasında fark etmeden onay verdim.
15 Ekim tarihinde yaptığım bu başvurunun ardından defalarca kez müşteri hizmetlerini aradım ve her seferinde aboneliğin iptal edildiği söylendi. Buna rağmen sistemde hâlâ bireysel abonelik görünmeye devam ediyor ve iptal bir türlü tamamlanmıyor. Evimdeki port dolu göründüğü için de yeni bir başvuru yapılamıyor, bu nedenle kurumsal başvuru da gerçekleştiremiyorum.
Telefonla görüştüğüm müşteri temsilcileri “sistemde iptal edilmiş görünüyorsunuz ama sistem onay vermiyor” şeklinde bilgi veriyor, fakat somut bir çözüm sunulmuyor. Her aramamda hâlâ bireysel aboneliğim varmış gibi göründüğü söyleniyor. Bu süreçte yaklaşık bir haftadır ev internetimi kullanamadığım için sürekli cep telefonu internetim üzerinden bağlantı sağlamak zorunda kalıyorum.
Artık sadece özür dilenmesini değil, sorunumun çözülmesini istiyorum. 52182979 numaralı kaydımın gerçekten iptal edilmesini ya da aboneliğimin gecikmeden kurumsala çevrilmesini, port sorunundan dolayı yeni başvuruya engel olan bu durumun acilen düzeltilmesini talep ediyorum.
Değerli Müşterimiz, Talebinizle ilgili inceleme yaparak en kısa sürede size bilgi vereceğiz. Saygılarımızla, Turkcell Superonline
Değerli Müşterimiz, Talebiniz ile ilgili sizi 22.10.2026 tarihinde aradık ancak ulaşamadık. Saygılarımızla, Turkcell Superonline
Değerli Müşterimiz, Talebinizle ilgili bilgi vermek için sizi 22.10.2026 tarihinde iki kez aradık ancak ulaşamadık. Her türlü soru ve görüşünüz için Turkcell uygulaması üzerinden bize ulaşabilirsiniz. Saygılarımızla, Turkcell Superonline
Aramıyorsunuz çağrı atıyorsunuz resmen geri aradığımda ise tam nedenini call center ekibi göremiyor. Ancak bugün ilk defa nezaketi bir yana bıraktım ve iptali gerçekleştirmelerini sağladım. Bu yazı okuyan diğer kişilerede bir detay olsun. Sizin call center telefonda defalarca iptal yaptık dedi ancak beni kurumsala bağlamadıkları için tekrar aradığımda abonelik otomatik olarak aktif oluyordu. Bende bu sefer hattı kapatmamalarını söyledim direkt kurumsala bağlamaları için ısrar ettim. Geçmiş görüşmelerde bunu yapmıyorlardı. Zaten bir destek elemanı ile diğeri arasında dağlar gibi fark var telefonda iptal olabildiği halde biri yapılamaz diyor sizi arayacaklar o zaman olacak diyor diğeri yapabiliyoruz tabi diyor. Özetle diğer görüşmelerde ki gibi iptal yine yaptırdım. Ardından port kontrolü istedim bireysel olarak hat müsait bilgisi aldım ve direkt kurumsala bağlattım. Sonuç olarak kurumsal başvurumu bu sefer aldı. Eğer telefonu kapatıp sizin telefonunuzu arasam tekrar sisteminizde ki sorun yüzünden otomatik kurulum mesajı geliyor ve hattım yine aktif oluyordu. Bu hatayı yapmamak lazım telefonda biraz üstten konuşup iptal yaptırıp kontrol ettirip kurumsala bağlatmak lazımmış. Bana ama bu yaptığınız telefon faturama ek 500 TL internet paketine sebep oldu sayenizde.
