Turkcell Superonline’da Port Yetersizliği Nedeniyle Sürekli İnternet Kesintisi

Turkcell Superonline’ın fiber hizmeti için apartmanımıza kablo çekilmesinin ardından mevcut farklı operatör aboneliğimi iptal edip 1000 Mbps Mega Fırsat paketine geçtim. Ancak bu geçişten beri internetim doğrudan kopuyor, modemde pon ışığı sönüyor ve 18 Ekim’den bu yana ev internetimi hiç kullanamıyorum.

Bu tarihten beri defalarca kopma yaşanmasına rağmen müşteri hizmetlerini 5 kez aradığımda her seferinde sadece daha önce kayıt açıldığını söyleyip somut bir çözüm sunmadılar. Teknik ekip eve hiç gelmedi, ayrıca yaşadığım Tekirdağ Süleymanpaşa bölgesindeki teknik ve satış ekipleri hem ilgisiz davranıyor hem de net bir süre vermiyorlar. Telefonda “port yetersizliği” denmesine rağmen, eğer gerçekten port yetersizse neden apartmanımıza gelip abonelik talep edildiğini anlamıyorum.

12677154 numaralı hizmetim için ev internetimde yaşadığım bu kopma sorununun kalıcı olarak giderilmesini, bağlantımın sorunsuz ve stabil hale getirilmesini, gerekirse port veya altyapı düzenlemelerinin acilen yapılmasını talep ediyorum.