to read complaints and reviews, or file yours.Superonline Fiber İnternet Kesintisi Ve Teknik Servis Desteği Eksikliği
Superonline ev fiber internet aboneliğimde 19 Ekim’den bu yana evimde internet hizmeti alamıyorum. Modem açık olmasına rağmen bağlantı yok ve iki gündür tamamen internetsiz durumdayım.
19 Ekim’de yaşanan kesinti sonrası müşteri hizmetlerini arayarak arıza kaydı açtırdım. Görüşmelerde arızanın teknik servise iletildiği ve kayıt oluşturulduğu söylendi ancak ne beni arayan oldu ne de eve gelen bir teknik ekip oldu. Sistemlerinde “teknik servise iletildi” denmesine rağmen iki gündür hiçbir dönüş alamadım ve sorun aynen devam ediyor.
İnternet hizmetimin acilen yeniden sağlanmasını ve teknik ekibin en kısa sürede adresime yönlendirilmesini, ayrıca yaşadığım mağduriyetin ve bağlantı kesintisi süresinin faturama yansıtılmamasını talep ediyorum.
Kaç gün geçti hala arayıp soran gelen giden yok. Ve ben yıllardır Superonline ve TV Plus kullanıyorum büyük pişmanlık
Değerli Müşterimiz, Talebinizle ilgili inceleme yaparak en kısa sürede size bilgi vereceğiz. Saygılarımızla, Turkcell Superonline
Ayın 19 bugüne inceliyorsunuz gelen yok giden yok incelemeniz bir bitmedi gitti ayıptır günahtır yazıktır bir fatura ödemesek acaba üzerine ne kadar ceza koyarsınız. Beni mağdur ettiniz etmeye de devam ediyorsunuz böyle bir hizmet görmedim bu yaşıma kadar gerçekten çok pişman oldum nasıl bir şirket teknik ekibine söz geçiremez müşterisini bu kadar mağdur eder anlamış değilim
Sorun var mağduriyet var çözüm yok Superonline kullandığım için aboneliğimi devam ettirdiğim için pişmanım.
