to read complaints and reviews, or file yours.Turkcell Superonline TV+ hizmeti kapsamında kullandığım HP5432 model TV+ kutusu 29.08.2026 tarihinde arızalandı ve o gün...den beri evimde televizyon izleyemiyorum. Cihaz açılmadığı için hizmetten hiç faydalanamıyorum. Bu süre zarfında defalarca Turkcell Superonline müşteri hizmetlerini aradım ve 1993
Turkcell Superonline üzerinden Superbox internet başvurusu yaptım. Başvuruyu geçen hafta bu günlere denk gelen bir tarih...te oluşturmama rağmen, “48 saat içinde dönüş yapılacağı” söylenmesine karşın bir haftayı geçen süre içinde ne arandım ne de SMS yoluyla bilgilendirildim. Durumla ilgili bilgi alma
"Sorunum çözüldü teşekkürler"
Turkcell Superonline ev interneti aboneliğimi sonlandırarak başka bir sağlayıcıya geçmek istedim. Bu süreçte tarafıma ca...yma bedeli olacağı belirtildi, bunu kabul ettim ve özellikle modemi geri göndermem gerektiği söylendi. Bana verilen 700878123505 kargo takip numarası ile modemi teslim ettim. Buna
Superonline tarafından bana ait olmayan bir aboneliğe ait borç, kendi faturammış gibi SMS ile gönderildi. Ben de dalgınl...ıkla bu borcu kendi faturam sanarak 8.528,93 TL tutarında ödemeyi Ziraat Bankası üzerinden yaptım. Ödeme dekontunda isim olarak Abdulkadir Y**** yazmaktadır. Ödemenin yapıldığı gü
Yaklaşık 10 günden uzun bir süre önce Superonline aboneliğimin nakli için başvuru yaptım. Başvuru sırasında müşteri tems...ilcisi tarafından naklin 24–48 saat içinde gerçekleşeceği sözü verildi ancak bu süre çoktan geçmesine rağmen bağlantım yapılmadı ve hâlâ internetsiz durumdayım. Bu süreçte defalar
Turkcell Superonline fiber abonesiyim. 12’sinden beri internetim tamamen kesik, tam 12 gündür bağlantım yok. Sorunun, ev...ime gelen internet kablosunun kopuk olmasından kaynaklandığı net olmasına rağmen, bir türlü gelip bağlantıyı yapmıyorlar. Bu süre içinde müşteri hizmetlerini toplam 6 kez aradım.
Evde Turkcell Superonline üzerinden yaklaşık 50 Mbps hızında internet hizmeti kullanıyorum. 21.09.2026 tarihinde saat 16...:30–16:40 civarında binamızda fiber kablo çalışması yaptığını söyleyen Turkcell ekibi geldi ve yaklaşık 20 dakika sonra binadan ayrıldı. Ekip gittikten hemen sonra internet bağlant
16.07.2026 tarihinde Turkcell Superonline ile yaptığım telefon görüşmesinde sesli onayım alınarak ev interneti aboneliği...min 24 ay süreyle yenilenmesi konusunda anlaşmaya vardım. Bu görüşme sırasında, aylık 870 TL ücret karşılığında 100 Mbps hızında internet hizmetiyle birlikte TP-Link hx520 Wi-Fi gü
"İnternetim bağlandı."
30 Ağustos 2026 tarihinde Superonline ADSL internet aboneliğimi yeni adresime nakil ettirmek için müşteri hizmetlerini a...rayarak nakil talebi oluşturdum. Ancak üzerinden 22 gün geçmesine rağmen yeni adresime hâlâ bağlantı yapılmadı ve internet hizmetim hiç kullanılamadı. Bu süreçte defalarca müşteri
"Şikayet Var Platformuna teşekkür ediyorum."
Turkcell Superonline TV Plus + hbo 1000 megabit fiber internet müşterisiyim. 11.09.2026 tarihinde kampanya yenileme SMS’...ine istinaden Turkcell Superonline müşteri hizmetlerini aradım. Bu görüşmede kampanyamın yenilendiği, mevcut modemimin eski olduğu için kampanya dahilinde modemimin ücretsiz olarak
Müşteri numaram: 12459507. Mevcut taahhüdüm sona ermemişken internet hizmetime ek olarak TV+ almak amacıyla başvuruda bu...lundum. Başvuru sırasında 2-4 iş günü içerisinde randevu günü ve saati için tarafıma dönüş yapılacağı söylendi; ancak hiçbir şekilde bilgi verilmedi veya müsaitliğim teyit edilmede
Turkcell Superonline fiber ev internet abonesiyim. Yaklaşık 5 aydır Counter-Strike 2 adlı çevrim içi oyunda sunuculara e...rişirken sürekli yüksek ping sorunu yaşıyorum. Bu gecikme günün her saatinde aynı şekilde devam ediyor ve oyun deneyimini doğrudan olumsuz etkiliyor. Farklı internet servis sağlay
Turkcell Superonline’dan 18 Eylül’de 1000 Mbps hızındaki internet paketi için başvuru yaptım. Başvuru sırasında altyapın...ın uygun olduğu, yasal süre olarak 2 ile 4 iş günü içinde kurulumun yapılacağı ve Turkcell altyapısı olduğu için en geç 48 saat içinde, yoğunluk olması halinde ise en fazla 72 saat
Turkcell Superonline üzerinden 1000 Mbps hızında internet paketi kullanıyorum. Ancak abonelik başlangıcından beri intern...et hızım hiçbir zaman taahhüt edilen seviyede olmadı, nadiren kısa süreli düzelmeler dışında sürekli olarak düşük hızlarla kullanmak zorunda kalıyorum. Defalarca kez müşteri hizme
Superonline ev internetimizin faturası bugün saat 10.40 civarında ödendiği halde üzerinden saatler geçmesine rağmen hâlâ... internet hizmetimiz açılmadı. Ödeme sonrası bağlantımız tamamen gitti ve modemimizi kapatıp açmamıza rağmen internete erişemiyoruz. Hizmet babamın üzerine kayıtlı, işlemleri ben t
19.09.2026 Cumartesi günü Superonline ev internetimde bağlantı sorunu yaşamaya başladım ve o günden beri 3 gündür intern...et bağlantım tamamen yok. Aynı gün müşteri hizmetlerini aradığımda kontroller yapıldı ve nöbetçi servisin yönlendirileceği söylendi ancak pazar günü hiçbir şekilde gelen olmadı. P
18.07.2026 tarihinde Bursa ili Osmangazi ilçesindeki adresim için Superonline ile 100 Mbit hızında, 24 ay sabit fiyatlı ...ve içinde 1 adet akıllı saatin de bulunduğu, aylık yaklaşık 922 TL ödemeli bir kampanya için sözleşme yaptım. Bu taahhüdün en önemli unsurlarından biri, kampanya kapsamında sunulan
Superonline sabit ev interneti aboneliğimi iptal ettim ve tarafıma bildirilen süreç doğrultusunda modemi ve tüm aksesuar...larını eksiksiz şekilde kargo ile geri gönderdim. Bana verilen teslimat/gönderi kodu üzerinden yaptığım sorgulamada, kargonun 19 Eylül tarihinde “teslim edildi” olarak göründüğü aç
Turkcell Superbox hattımı yaklaşık 2 ay önce aldım, aldığım günden bu yana doğru düzgün kullanamıyorum. Ev içinde cihazd...an biraz uzaklaştığımda, yan odada bile çekim gücü düşüyor, bağlantı kopuyor ve internete giremiyorum. Cihazın neredeyse dibinde olmak zorunda kalıyorum, bu da sağlıklı bir kullanı
Turkcell Superonline ev interneti aboneliğimde yaklaşık bir aydır neredeyse her gün, 15–30 dakikada bir kopmalar yaşıyor...um. İnternet bağlantım gün içinde sürekli kesiliyor, bu durum hem günlük işlerimi hem de internete bağlı tüm kullanımlarımı ciddi şekilde aksatıyor. Her kopma yaşandığında müşteri
Turkcell Superonline ev interneti aboneliğimiz kapsamında kullanmakta olduğumuz internet hizmeti, 15 Eylül’den bu yana y...aklaşık bir haftadır tamamen kullanılamamaktadır. Bu süre içinde bağlantı hiç gelmemekte, modem üzerindeki LOS ışığı sürekli kırmızı yanmakta ve internet hizmetinden hiçbir şekilde
Superonline ev interneti aboneliğimde 3 gündür hiç internet hizmeti alamıyorum. Evden internet üzerinden çalışıyorum ve ...bu süre boyunca işimi yapamıyor, gelir kaybı yaşıyorum. Sorun başladıktan sonra müşteri hizmetlerini aradığımda arıza kaydı açıldığını ve beni arayacaklarını söylediler, ancak her
Son 1 yılda şikayetleri cevaplama oranı %100
