Sürekli Kesilen Turkcell Superonline Ev İnterneti Kalıcı Çözüm Bekliyor

Turkcell Superonline ev interneti aboneliğimde yaklaşık bir aydır neredeyse her gün, 15–30 dakikada bir kopmalar yaşıyorum. İnternet bağlantım gün içinde sürekli kesiliyor, bu durum hem günlük işlerimi hem de internete bağlı tüm kullanımlarımı ciddi şekilde aksatıyor.

Her kopma yaşandığında müşteri hizmetlerini aradım ve defalarca arıza kaydı açıldı. Bir teknik personel eve geldi ancak herhangi bir işlem yapmadan ayrıldı ve sonrasında kopmalar daha da sıklaştı. Arıza kaydı açıldığında bağlantı bir süreliğine düzelince “sorun giderildi” denilerek kayıtlar kapatılıyor, fakat kısa süre sonra bağlantı tekrar kopmaya başlıyor ve sorun hiç kalıcı olarak çözülmüyor.

Evdeki modem ve kablolarda göze çarpan bir problem olmamasına rağmen internet hizmetini istikrarlı biçimde kullanamıyorum. Turkcell Superonline’dan, sürekli kopan bu bağlantı sorunumun kalıcı ve teknik olarak düzgün bir şekilde çözülmesini, bağlantımın kesintisiz ve stabil hale getirilmesini talep ediyorum.