to read complaints and reviews, or file yours.Sürekli Kesilen Turkcell Superonline Ev İnterneti Kalıcı Çözüm Bekliyor
Turkcell Superonline ev interneti aboneliğimde yaklaşık bir aydır neredeyse her gün, 15–30 dakikada bir kopmalar yaşıyorum. İnternet bağlantım gün içinde sürekli kesiliyor, bu durum hem günlük işlerimi hem de internete bağlı tüm kullanımlarımı ciddi şekilde aksatıyor.
Her kopma yaşandığında müşteri hizmetlerini aradım ve defalarca arıza kaydı açıldı. Bir teknik personel eve geldi ancak herhangi bir işlem yapmadan ayrıldı ve sonrasında kopmalar daha da sıklaştı. Arıza kaydı açıldığında bağlantı bir süreliğine düzelince “sorun giderildi” denilerek kayıtlar kapatılıyor, fakat kısa süre sonra bağlantı tekrar kopmaya başlıyor ve sorun hiç kalıcı olarak çözülmüyor.
Evdeki modem ve kablolarda göze çarpan bir problem olmamasına rağmen internet hizmetini istikrarlı biçimde kullanamıyorum. Turkcell Superonline’dan, sürekli kopan bu bağlantı sorunumun kalıcı ve teknik olarak düzgün bir şekilde çözülmesini, bağlantımın kesintisiz ve stabil hale getirilmesini talep ediyorum.
Değerli Müşterimiz, Talebinizle ilgili inceleme yaparak en kısa sürede size bilgi vereceğiz. Saygılarımızla, Turkcell Superonline
Hâlâ hiçbir çözüm bulunamadı. Turkcell tarafından her gün 5-6 kez aranıyorum. Her seferinde sorunun çözüleceği, ekiplerin yönlendirileceği ve gerekli işlemlerin yapılacağı söyleniyor. Ancak bugüne kadar ne gelen oldu ne de sorunum çözüldü. Her akşam tekrar Turkcell'i aramak zorunda kalıyorum ve aynı sorun devam ediyor. Yaklaşık bir aydır internet bağlantımla ilgili ciddi bir problem yaşıyorum ve tüm görüşmelerime rağmen kalıcı bir çözüm sağlanamadı. Açıkçası, bu kadar uzun süredir devam eden bir arızanın hâlâ çözülememiş olması kabul edilebilir değil. Sürekli aranıp aynı bilgilerin verilmesi yerine, artık somut bir çözüm ve sonuç bekliyorum. Turkcell Superonline'dan bu konuda acil olarak kalıcı bir çözüm sağlanmasını talep ediyorum.
Değerli Müşterimiz, Talebiniz ile ilgili 28.09.2026 tarihinde aradık ancak ulaşamadık. Sizi tekrar arayacağız. Saygılarımızla, Turkcell Superonline
Değerli Müşterimiz, Telefonda görüştüğümüz üzere, talebinizin incelemesini tamamladık ve 28.09.2026 tarihinde size bilgilendirme sağladık. Değerli vaktinizi ayırarak bizimle iletişime geçtiğiniz için teşekkür ederiz. Her türlü bilgi ve yardım talebiniz için Turkcell uygulamasını kullanabilirsiniz. Saygılarımızla, Turkcell Superonline
